برای دانلود متن کامل پایان نامه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه ، پروپوزال ،سمینار مقطع کارشناسی ، ارشد و دکتری در موضوعات مختلف با فرمت ورد می توانید به سایت  jemo.ir  مراجعه نمایید
رشته مدیریت همه موضوعات و گرایش ها : صنعتی ، دولتی ، MBA ، مالی ، بازاریابی (تبلیغات - برند - مصرف کننده -مشتری ،نظام کیفیت فراگیر ، بازرگانی بین الملل ، صادرات و واردات ، اجرایی ، کارآفرینی ، بیمه ، تحول ، فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ،استراتژیک ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره وری کارکنان سازمان

در این سایت مجموعه بسیار بزرگی از مقالات و پایان نامه ها با منابع و ماخذ کامل درج شده که قسمتی از آنها به صورت رایگان و بقیه برای فروش و دانلود درج شده اند

از دیگر پژوهشهای مرتبط می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:
در توسعه منابع انسانی و مدیریت مفهوم سرمایه اجتماعی برای تشخیص مشکلات سازمانی (کراس و پارکر، 2004) و ایجاد ابداعات منابع انسانی (استوربرگ-واکر و گوبینز، 2007؛ استوربرگ-واکر، 2009) مورد استفاده قرار می‌گیرد. از طرف دیگر سرمایه اجتماعی به عنوان مهمترین عنصر در عملکرد موفق سازمانی و یادگیری سازمانی محسوب می‌شود(هریسون وکسلز، 2004). برخی نیز به بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و سرمایه اجتماعی پرداختند (زارن، 2012).

2-7-15- فرهنگ
2-7-15-1- پژوهشهای داخلی
قهرمان تبریزی، تند نویس، امیرتاش و کدیور (1384) در بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و خلاقیت اعضای هیأت علمی گروه های تربیت بدنی در در دانشگاههای دولتی کشور بر روی 157 نفر عضو هیأت علمی گروه های تربیت بدنی نشان دادند که همبستگی بین فرهنگ سازمانی و خلاقیت معنادار بود و این مؤید این مطلب است که فرهنگ سازمانی به عنوان یک عامل تسهیل کننده و بر انگیزاننده به طور مستقیم و غیر مستقیم بر میزان خلاقیت افراد تأثیر دارد. همچنین نتایج رگرسیون چند متغیره نشان داد که زیر مجموعه های قدرت فرهنگ سازمانی، هماهنگی با تغییر و همسویی افراد فردی و گروهی دارای رابطه خطی با متغیر معیار بود و واجد شرایط پیش بینی خلاقیت هستند.
نصیری پور، رئیسی و هدایتی (1388) در بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با بهره وری کارکنان در بیمارستانهای عمومی آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران با بررسی 96 نفر که به روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب گردیدند دریافتند که بین فرهنگ سازمانی و بهره وری رابطه معناداری وجود دارد. دربین شاخص های فرهنگ سازمانی جامعه مورد مطالعه کنترل و خلاقیت فردی بهترین وضعیت را نسبت به سایر شاخص های فرهنگ سازمانی داشتند. بالاترین میانگین نمرات بهره وری کارکنان نیز مربوط به مؤلفه های وضوح و شناخت نقش و توانایی بود.
سهرابی، شاه طالبی و احمدی (1388) در بررسی رابطه بین منابع قدرت مدیر و انواع فرهنگ سازمانی در مدارس متوسطه و راهنمایی شهرستان خمین بر روی 120 نفر از معلمان راهنمایی و دبیرانی که با بهره گرفتن از نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند دریافتند که بین قدرت قانونی با فرهنگ سازمانی ثبات و مشارکتی رابطه وجود دارد. در صورتی که بین قدرت قانونی و فرهنگ انعطاف پذیری و رسالتی رابطه ای وجود ندارد. همچنین بین قدرت پاداش، تخصص و مرجعیت با تمام انواع فرهنگ سازمانی رابطه معنا دار وجود داشت.
سرداری (1383) در بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با رضایت شغلی در مراکز علمی پژوهشی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری در شهر تهران دریافتند که بین مؤلفه های فرهنگ سازمانی (وجدان کاری، حمایت های مدیریتی، انضباط اداری، انضباط اقتصادی، وضوح اهداف، نظام پاداش، نوآوری و خلاقیت، الگوهای ارتباطی و تعارض پذیری) در دو وضعیت موجود و مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد. همچنین بین هریک از مؤلفه های فرهنگ سازمانی و رضایت مندی شغلی جمعیت مورد مطالعه رابطه مثبت و معناداری وجود داشت.
سلمانی نژاد، دانشور و میر فخرالدینی (1391) در پژوهشی تحت عنوان “ارتقاء فرهنگ سازمانی: کاربرد الگوی تعالی سازمانی ایران در دانشگاه آزاد اسلامس واحد تفت ” به این نتیجه رسید که هویت وابتکار فردی دربین ابعاد فرهنگ سازمانی از وضعیت مناسبی برخوردارند. در عین حال برخی از ابعاد فرهنگ سازمانی وضعیت مطلوبی ندارند. این تحقیق منجر به شناسایی نقاط قوت و ضعف شاخصه های فرهنگ سازمانی در دانشگاه گردید.
2-7-15-2- پژوهشهای خارجی
مروری بر ادبیات مربوط به فرهنگ سازمانی نتایج متفاوتی را به دست می‌دهد. به عنوان مثال کمرون و کوئین (2006) بیان داشتند که هر فرهنگ سازمانی زبان منحصر به فرد ، علائم، قوانین، مقررات و احساساتی را شامل می‌شود که با فرهنگ دیگر متفاوت است.
در تحقیقات انجام شده بر روی فرهنگ سازمانی عده‌ای به بررسی رابطه فرهنگ با عملکرد افراد و سازمان (پیترز، واترمن، 1982؛ کمرون وکوئین، 1999) عده‌ای به ارتباط آن با رضایت، تعهد سازمانی و شراکت درکار و انگیزش افراد برای یادگیر ی و جنسیت افراد (مالک و دانیش، 2012) و برخی نیز به بررسی تأثیر ابعاد مختلف فرهنگی بر روی مدیریت عملکرد درسازمانها و به طورکلی ابعاد فرهنگ سازمانی (ردی، 2011؛ هافستد، 1984) پرداخته اند.
2-7-16- تکنولوژی
2-7-16-1- پژوهشهای داخلی
جلیل زاده، مصطفی پور و روانبخش (2013) در بررسی رابطه بین تکنولوژی اطلاعات و کارآفرینی سازمانی در دفتر مرکزی امور مالیاتی دریافتند که رابطه معناداری بین بروکراسی کاهش و تکنولوژی اطلاعات وجود دارد. بین تغییر رفتار کارکنان و تکنولوژی اطلاعاتی رابطه معناداری وجود دارد و نیز بین فراهم آوردن محیط کاری پر انرژی و تکنولوژی اطلاعاتی نیز یک رابطه معنادار وجود دارد.
2-7-16-2- پژوهشهای خارجی
ولف و رود (1995) در بررسی توسعه فن آوری در سازمان دریافتند که واقعیتهای سازمانی و تکنولوژیکی یک سیستم کاری بهم مرتبط هستند. سیستم کاری باید به نحوی تنظیم شود که در جهت نیازهای اعضای دیگر باشد.
تحقیقات انجام شده در سازمان‌ها در مورد تکنولوژی های سازمانی بیشتر بر روی انواع تکنولوژی های به کار رفته در سازمانها و تأثیر آنها بر روی نگرش افراد و میزان مشارکت آنها و تأثیراتی که به طور کلی کاربرد تکنولوژی می‌تواند بر روی عملکرد سازمانی و افراد داشته باشد و تأثیر آن بر روی تغییرات سازمانی تمرکز داشته اند (والاسکوازو همکاران، 2007).
برخی نیز(چیس، 2008؛ پیرلسون ساندرز، 2006) به طور اخص به بررسی یک نوع خاص از تکنولوژی همانند تکنولوژی اطلاعات به عنوان یک استراتژی کاری تمرکز داشته‌اند.

4-2-1- سؤال اول: تأثیر مبانی فردی رفتار سازمانی در رفتار کارمندان دانشگاه شیراز به چه میزان است؟
برای پاسخ به این سوال، از آزمون تی تک نمونه‌ای استفاده شد.در این راستا میانگین نظرات کارمندان نمونه تحقیق در خصوص میزان تأثیر مبانی فردی رفتار سازمانی در رفتار آنان با مقدار Q3 طیف به عنوان معیار حد بالای تأثیر (Q3=4) مقایسه شد. با توجه به مقدار t محاسبه شده و معناداری آن در درجه آزادی 249 می‌توان گفت که مبانی فردی رفتار سازمانی تأثیر زیادی در رفتار کارمندان دانشگاه دارد.
جدول شماره(4-1): نتایج آزمون تی تک نمونه‌ای جهت تعیین میزان تأثیر مبانی فردی رفتار سازمانی کارمندان با سطح بالا (Q3) و سطح متوسط(Q2)
مبانی رفتار سازمانی

 
 
بعد

     لیست همه پایان نامه های دانلودی(فایل متن کامل) رشته مدیریت         

 
 
2-2-7- مراحل ارزیابی……………………………………………………………………………………………………………………………..38
2-2-8- تعریف و مفهوم ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………..39
2-2-9- کارکردهای ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………………40

2-2-10- دلایل ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………………………………41
2-2-11- اهداف ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………………………………42
2-2-12- ضرورت و اهمیّت ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………….42
2-2-13- ابعاد ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………………………43
2-2-14- فرایند ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………………………………45
2-2-15- شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………..48
2-2-15-1-تعریف استاندارد……………………………………………………………………………………………………………………48
عنوان صفحه
2-2-15-2- تعریف شاخص……………………………………………………………………………………………………………………..48
2-2-15-3- انواع شاخص های عملکردی………………………………………………………………………………………………..49
2-2-15-4- خصوصیات شاخص های عملکرد ایده آل……………………………………………………………………………50
2-2-15-4-1- شاخص های مطلوب عملکرد از نظر پیتر دراکر……………………………………………………………..50
2-2-15-4-2- خصوصیات شاخص های عملکرد از نظر گلوبرسون………………………………………………………..50
2-2-15-4-3- اصول شاخص های عملکرد از نظر ماسکل……………………………………………………………………..51
2-2-15-4-4- شاخص های عملکرد در مدل سینک و تاتل………………………………………………………………….52
2-2-15-4-5- شاخص های عملکرد در مدل نتایج و تعیین کننده ها………………………………………………….52
2-2-15-4-6- شاخص های عملکرد در مدل هرم عملکرد…………………………………………………………………….53
2-2-16- مدیریت عملکرد……………………………………………………………………………………………………………………….54
2-2-16-1- تعریف مدیریت عملکرد………………………………………………………………………………………………………..54
2-2-16-2- مزیّت های مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………………55
2-2-16-3- پیش نیازهای مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………………………….56

عملکرد………………………………………………………………………………………………………………..61
عنوان صفحه
2-3-1-الگوی مناسب برای ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………………………..62
2-3-2- ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب……………………………………………………………………..62
2-3-3- انواع مدل های ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………………..64
2-3-3-1- مدل های ارزیابی عملکرد مالی………………………………………………………………………………………………66
2-3-3-1-1- تاریخچه سیستم‎های ارزیابی مالی…………………………………………………………………………………….66
2-3-3-1-2- تجزیه و تحلیل صورت های مالی………………………………………………………………………………………67
2-3-3-1-3- انواع نسبت‎های مالی………………………………………………………………………………………………………….70
2-3-3-1-3-1- نسبت‎های نقدینگی……………………………………………………………………………………………………….70
2-3-3-1-3-2- نسبت‎های فعالیت (کارآیی)…………………………………………………………………………………………..72
2-3-3-1-3-3- نسبت‎های ساختار سرمایه (توانایی پردراخت بدهی ها)………………………………………………76
2-3-3-1-3-4- نسبت‎های سودآوری……………………………………………………………………………………………………..78
2-3-3-1-5- نسبت‎های مالی مربوط به سرمایه‎گذاری سهامداران (ارزش بازار)……………………………………81
2-3-3-1-4- نقاط قوت و ضعف نسبت‎های مالی……………………………………………………………………………………84
2-3-3-2- مدل های ارزیابی بهره‎وری……………………………………………………………………………………………………..85
2-3-3-2-1- تاریخچه بهره‎وری……………………………………………………………………………………………………………….85
2-3-3-2-2- تعریف بهره‎وری………………………………………………………………………………………………………………….86
2-3-3-2-3- انواع بهره‎وری……………………………………………………………………………………………………………………..86
2-3-3-2-4- سطوح بهره‎وری………………………………………………………………………………………………………………….88
2-3-3-2-5- مراحل ایجاد معیارهای بهره‎وری……………………………………………………………………………………….88
2-3-3-2-6- مفهوم ارزش افزوده در بهره‎وری………………………………………………………………………………………..90
عنوان صفحه
2-3-3-2-7- شاخص‎های بهره‎وری ارزش افزوده……………………………………………………………………………………90
2-3-3-2-8- روش سریع ارزیابی بهره‎وری……………………………………………………………………………………………..93
2-3-3-2-9- محدودیت‎های ارزیابی بهره‎وری شرکت‎ها…………………………………………………………………………95
2-3-3-3- مدل های اثربخشی سازمانی………………………………………………………………………………………………….97
2-3-3-3-1- رویکرد نیل به هدف………………………………………………………………………………………………………….97
2-3-3-3-2- رویکرد سیستمی………………………………………………………………………………………………………………..97
2-3-3-3-3- رویکرد عوامل استراتژیک…………………………………………………………………………………………………..98
2-3-3-3-4- رویکرد ارزش‎های رقابتی……………………………………………………………………………………………………98
2-3-3-3-5- محدودیت مدل‎های ارزیابی اثربخشی سازمانی…………………………………………………………………98
2-3-3-4- مدل‎های ارزیابی تعالی سازمانی……………………………………………………………………………………………..99
2-3-3-4-1- مدل جایزه اروپایی کیفیت (EQA)…………………………………………………………………………………..99
2-3-3-4-2- مدل جایزه ملی دمینگ…………………………………………………………………………………………………..102
2-3- 3-4-3- مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج…………………………………………………………………………104
2-3-3-4-5- محدودیتهای مدل‎های ارزیابی تعالی سازمانی……………………………………………………………..106
2-4- مدل ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………………………………………………107
2-4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………….107
2-4-2- ابعاد مدل ارزیابی عملکرد متوازن……………………………………………………………………………………………108
2-4-3- انواع شاخص ها در مدل ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………….110
2-4-4- دلایل استفاده از مدل ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………………111
2-4-5- کاربردهای ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………………………………..113

 
 
عنوان صفحه
2-4-6- گام های پیاده سازی و توسعه مدل ارزیابی عملکرد متوازن……………………………………………………115
2-4-7- سیر تکاملى مدل ارزیابی عملکرد متوازن………………………………………………………………………………..118
2-4-8- مزایای مدل ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………………………………123
2-4-9- محدودیت های مدل ارزیابی عملکرد متوازن…………………………………………………………………………..124
2-5- مروری بر رتبه بندی در صنعت بیمه……………………………………………………………………………………………124
2-5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………..125
2-5-2- تعریف رتبه بندی……………………………………………………………………………………………………………………..125
2-5-3- منظور از رتبه بندی در صنعت بیمه………………………………………………………………………………………..125
2-5-4- تفاوت مفهوم رتبه بندی با رده بندی………………………………………………………………………………………126
2-5-5- دلایل و ضرورت رتبه بندی در صنعت بیمه ایران……………………………………………………………………126
2-5-6- اهداف رتبه بندی شرکت های بیمه…………………………………………………………………………………………128
2-5-7- مزایا و اثرات رتبه بندی شرکت های بیمه……………………………………………………………………………….128
2-5-8- چالش ها و محدودیت های رتبه بندی شرکت های بیمه در ایران…………………………………………129
2-5-9- مشکلات اجرایی رتبه بندی مؤسسات بیمه در ایران………………………………………………………………133
2-5-10- متدولوژی (روش شناسی) رتبه بندی شرکت های بیمه……………………………………………………..133

4-3- 2- آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………207
4-3-2-1- فرضیه اصلی اوّل…………………………………………………………………………………………………………………..207
4-3-2-1-1- فرضیه فرعی اوّل……………………………………………………………………………………………………………..207
4-3-2-1-2- فرضیه فرعی دوّم……………………………………………………………………………………………………………..210

 
 
4-3-2-1-3- فرضیه فرعی سوّم…………………………………………………………………………………………………………….212
4-3-2-1-4- فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………………………………217
4-3-2-2- فرضیه اصلی دوّم………………………………………………………………………………………………………………….219
عنوان صفحه
4-3-3- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی پاسخ افراد………………………………………………………………………….220
4-3-3-1- عنوان شغلی در صنعت بیمه………………………………………………………………………………………………..220
4-3-3-2- میزان تحصیلات…………………………………………………………………………………………………………………..221
4-3-3-3- سنوات خدمت در صنعت بیمه……………………………………………………………………………………………221
4-3-3-4- سابقه مدیریت در صنعت بیمه……………………………………………………………………………………………222
4-3-4- آزمون کفایت نمونه…………………………………………………………………………………………………………………223
4-3-5- اجرای تکنیک رتبه بندی TOPSIS………………………………………………………………………………………224
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه: …………………………………………………………………………………………………………………………………………230
5-2- فرایند تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………230
5-3- نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها………………………………………………………………………………………………….231
5-3-1- نتیجه حاصل از فرضیه اصلی اوّل…………………………………………………………………………………………….231
5-3-1-1- نتیجه حاصل از فرضیه فرعی اوّل……………………………………………………………………………………….232
5-3-1-2- نتیجه حاصل از فرضیه فرعی دوّم……………………………………………………………………………………….232
5-3-1-3- نتیجه حاصل از فرضیه فرعی سوّم………………………………………………………………………………………233
5-3-1-4- نتیجه حاصل از فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………..234
5-3-2- نتیجه حاصل از فرضیه اصلی دوّم…………………………………………………………………………………………….235
5-4- یافته های جانبی تحقیق. …………………………………………………………………………………………………………….236
5-5- نتایج حاصل از رتبه بندی شعب بیمه کارآفرین…………………………………………………………………………..237
5-6- محدودیّت های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….238
عنوان صفحه
5-7- پیشنهادهای اجرایی………………………………………………………………………………………………………………………238
5-8- پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی……………………………………………………………………………………………240

فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (1-1) مراحل کلی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….5
جدول (2-1) مقایسه معیارهای سنتی و نوین ارزیابی عملکرد………………………………………………………………..60
جدول (2-2) معیارهای مدل اروپایی کیفیت ………………………………………………………………………………………..101
جدول (2-3) معیارهای اساسی و زیر معیارهای مدل جایزه ملی مالکوم بالدریج ……………………………….105
جدول (2-4) جمع بندی و مقایسه شاخص های تحقیق………………………………………………………………………150
جدول (2-5) مدل خرد تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….. 153
جدول(3-1) ضرایب آلفای کرونباخ………………………………………………………………………………………………………..165
جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس عنوان شغلی………………………………………………………172
جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس میزان تحصیلات………………………………………………..173
جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سنوات خدمت……………………………………………………174
جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس سابقه مدیریت……………………………………………………175
جدول (4-5) توزیع فراوانی شاخص اول در بعد مالی…………………………………………………………………………….176
جدول (4-6) توزیع فراوانی شاخص دوم در بعد مالی……………………………………………………………………………176
جدول (4-7) توزیع فراوانی شاخص سوم در بعد مالی…………………………………………………………………………..177
جدول (4-8) توزیع فراوانی شاخص چهارم در بعد مالی………………………………………………………………………..177
جدول (4-9) توزیع فراوانی شاخص پنجم در بعد مالی…………………………………………………………………………178
جدول (4-10) توزیع فراوانی شاخص ششم در بعد مالی………………………………………………………………………178
جدول (4-11) توزیع فراوانی شاخص هفتم در بعد مالی……………………………………………………………………….179
جدول (4-12) توزیع فراوانی شاخص هشتم در بعد مالی……………………………………………………………………..179
عنوان صفحه
جدو
ل (4-13) توزیع فراوانی شاخص نهم در بعد مالی………………………………………………………………………….180
جدول (4-14) توصیف آماری میزان اهمیّت شاخص های مالی در ارزیابی عملکرد…………………………….181
جدول (4-15) توزیع فراوانی شاخص اول در بعد مشتری…………………………………………………………………….182
جدول (4- 16) توزیع فراوانی شاخص دوم در بعد مشتری…………………………………………………………………..182
جدول (4-17) توزیع فراوانی شاخص سوم در بعد مشتری…………………………………………………………………..183
جدول (4-18) توزیع فراوانی شاخص چهارم در بعد مشتری………………………………………………………………..183
جدول (4-19) توزیع فراوانی شاخص پنجم در بعد مشتری………………………………………………………………..184
جدول (4-20) توزیع فراوانی شاخص ششم در بعد مشتری………………………………………………………………….184
جدول (4-21) توزیع فراوانی شاخص هفتم در بعد مشتری………………………………………………………………….185
جدول (4-22) توزیع فراوانی شاخص هشتم در بعد مشتری…………………………………………………………………185
جدول (4- 23) توزیع فراوانی شاخص نهم در بعد مشتری……………………………………………………………………186