2-1-6-
استراتژی و سیاست تحقیق و توسعه ———————————————
25
2-1-7-
گردش عملیات واحدهای تحقیق و توسعه —————————————–
27
2-2-
برون سپاری —————————————————————-
31
2-2-1-
تعریف برون سپاری ———————————————————-
32
2-2-2-
اجزای اصلی تشکیل دهنده برون سپاری ——————————————
32
2-2-3-
سطوح برون سپاری ———————————————————-
33
2-2-4-
فرایند اجرایی برون سپاری —————————————————-
33
2-2-5-
اقدامات اولیه —————————————————————
34
2-2-6-
شایستگی های محوری سازمان ————————————————-
35
2-2-7-
گام های 5 گانه برون سپاری —————————————————
38
2-2-8-
استراتژی های برون سپاری —————————————————-
40
2-2-9-
تدوین استراتژی های برون سپاری ———————————————-
42
2-2-10
اجرای استراتژی های برون سپاری ———————————————-
45
2-3-
مدیریت ریسک ————————————————————-
46
2-3-1-
تعریف ریسک ————————————————————–
47
2-3-2-
تقسیم بندی ریسک ها ——————————————————-
48
2-3-3-
مدیریت ریسک ————————————————————-
49
2-3-4-
چرا باید ریسک مدیریت شود؟ ————————————————-
49
2-3-5-
انواع ریسک —————————————————————-
51
2-3-6-
دارایی های در معرض ریسک شرکت ها ——————————————
52
2-3-7-
سوالات اساسی ریشه های عدم قطعیت ——————————————-
53
2-3-8-
مدل های مدیریت ریسک —————————————————–
55
2-3-9-
مقایسه مدل ها ————————————————————–
63
2-3-10-
مدیریت ریسک پروژه بر اساس استاندارد PMBOK ——————————-
68
2-3-11-
برنامه ریزی مدیریت ریسک —————————————————-
70
2-3-12-
شناسایی ریسک ها ———————————————————-
72
2-3-13-
تجزیه تحلیل کیفی ریسک ها ————————————————–
92
2-3-14-
تجزیه تحلیل کمی ریسک ها ————————————————–
97
2-3-15-
برنمامه ریزی پاسخ به ریسک ————————————————–
103
2-3-16-
پایش و کنترل ریسک ها —————————————————–
108
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-
مقدمه ——————————————————————–
113
3-2-
روش تحقیق —————————————————————
114
3-3-
جامعه آماری —————————————————————
114
3-4-
روش های جمع اوری اطلاعات ————————————————-
115
3-5-
فرایند پژوهش—————————————————————
115
3-5-1-
برنامه ریزی مدیریت ریسک —————————————————-
115
3-5-2-
فرایند شناسایی ریسک ها —————————————————–
117
3-5-3-
تجزیه تحلیل کیفی ریسک ها ————————————————–
119
3-5-4-
برنامه ریزی پاسخ به ریسک —————————————————-
127
3-6-
روش تجزیه و تحلیل داده ها —————————————————
127
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1-
مقدمه ——————————————————————–
129
4-2-
یافته های توصیفی به دست آمده از بررسی پیشینه و حال —————————
130
4-2-1-
دسته بندی قراردادهای موجود در سازمان صنایع دریایی اصفهان ———————-
130
4-2-2-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد ———————————-
132
4-2-3-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان ————————————–
135
4-2-4-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعه های سازمان به تفکیک ماهیت ———————–
137
4-2-5-
فراوانی قراردادها بر اساس طبقه بندی و سطح دسترسی به اطلاعات ——————–
139
4-2-6-
فراوانی پیمانکاران ————————————————————
140
4-2-7-
پراکندگی جغرافیایی پیمانکاران در سطح کشور ————————————
142
4-2-8-
وضعیت شیوه انتخاب پیمانکاران ————————————————
144
4-2-9-
وضعیت تاخیر در قراردادها —————————————————-
145
4-3-
ویژگی های جمعیت شناختی تیم شناسایی ریسک ———————————

146
4-3-1-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر جنسیت ——————————–
147
4-3-2-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر سن ————————————
148
4-3-3-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان سابقه کار ————————–
149
4-3-4-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات ————————–
150
4-3-5-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع مدرک تحصیلی ———————–
151
4-3-6-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات و نوع مدرک تحصیلی ——–
152
4-3-7-
وضعیت اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر نوع همکاری با سازمان———————
153
4-3-8-
وضعیت سطح تحصیلات اعضای تیم شناسایی ریسک با توجه به نوع همکاری با سازمان —-
155
4-3-9-
وضعیت نوع مدرک تحصیلی اعضای تیم شناسایی ریسک با توجه به نوع همکاری با سازمان -
156
4-4-
یافته های به دست آمده از فرایند شناسایی ریسک ———————————
157
4-4-1-
دسته بندی ریسک های شناسایی شده بر اساس دسته بندی تامپکینز ——————
165
4-4-2-
دسته بندی ریسک های شناسایی شده بر اساس مرحله متاثر در برون سپاری ————
166
4-5-
یافته های تحلیلی ———————————————————–
168
4-5-1-
اولویت اهداف بر اساس درجه اهمیت ——————————————–
168
4-5-2-
اولویت بندی ریسک ها ——————————————————-
170
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد
5-1-
پیشنهادهای کاربردی تحقیق ————————————————–
193
5-2-
پیشنهادها برای پژوهشهای آتی ———————————————–
206
5-3-
مشکلات و محدودیت های تحقیق ———————————————-
207
منابع فارسی و لاتین ———————————————————
208

فهرست جداول
عنوان
صفحه
2-1-
نمونههایی از شایستگیهای محوری شرکتهای بزرگ تجاری ————————–
36
2-2-
سوالات اساسی ریشه های عدم قطعیت ——————————————–
54
2-3-
طبقه بندی ریسک براساس منابع ————————————————
75
2-4-
دستهبندی 20تایی ریشه ها و منابع ریسک —————————————–
76
2-5-
تعیین میزان اثر ریسک روی اهداف اصلی پروژه بر اساس استاندارد PMBOK:2008 ——
94
2-6-
ماتریس ارزیابی کیفی احتمال × شدت اثر ریسک بر اساس استاندارد PMBOK:2008 —–
95
2-7-
ماتریس ارزیابی کمّی احتمال × شدت اثر نرمالایز شده ——————————-
102
3-1-
مقایسات زوجی به کار گرفته شده برای استخراج داده ها ——————————
120
3-2-
شمایی از فرم تجزیه تحلیل کیفی ریسک ——————————————
121
3-3-
مقیاسهای عددی استاندارد شده درجهبندی احتمال وقوع ریسک ———————–
122
3-4-
مقیاسهای عددی استاندارد شده درجهبندی شدت تاثیر ریسک ————————-
122
3-5-
ضرایب آفای کرونباخ محاسبه شده برای پرسشنامه های 5گانه —————————
125
4-1-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد ———————————–
132
4-2-
فراوانی قراردادها به تفکیک ماهیت موضوع قرارداد ———————————–
134
4-3-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعههای سازمان صنایع دریایی —————————-
135
4-4-
فراوانی قراردادها در زیرمجموعههای سازمان صنایع دریایی به تفکیک ماهیت ————-
137
4-5-
فراوانی قراردادهای تحقیق و توسعه سازمان بر اساس طبقهبندی و سطح دسترسی به اطلاعات
139
4-6-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان بر اساس دستهبندی چهارگانه ———–
140
4-7-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان بر اساس منطقه جغرافیایی ————
142
4-8-
فراوانی شیوه های بکارگیری پیمانکاران در سازمان صنایع دریایی اصفهان —————-
144
4-9-
فراوانی قراردادها از نظر میزان تاخیر در سازمان صنایع دریایی اصفهان ——————
145
4-10-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر جنسیت —————————-
147
4-11-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر سن ——————————–
148
4-12-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان سابقه کار ———————-
149
4-13-
توزیع فراوانی اعضای تیم شناسایی ریسک از نظر میزان تحصیلات ———————-
150
4-14-

برای دانلود متن کامل پایان نامه ، مقاله ، تحقیق ، پروژه ، پروپوزال ،سمینار مقطع کارشناسی ، ارشد و دکتری در موضوعات مختلف با فرمت ورد می توانید به سایت  jemo.ir  مراجعه نمایید
رشته مدیریت همه موضوعات و گرایش ها : صنعتی ، دولتی ، MBA ، مالی ، بازاریابی (تبلیغات - برند - مصرف کننده -مشتری ،نظام کیفیت فراگیر ، بازرگانی بین الملل ، صادرات و واردات ، اجرایی ، کارآفرینی ، بیمه ، تحول ، فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ،استراتژیک ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره وری کارکنان سازمان

در این سایت مجموعه بسیار بزرگی از مقالات و پایان نامه ها با منابع و ماخذ کامل درج شده که قسمتی از آنها به صورت رایگان و بقیه برای فروش و دانلود درج شده اند

2 – مشخصات استاندارد.
2-7-3-11-استاندارد(STANDARD SPECIFICATIONS) که بسیار تفضیلی است و کلام آخر اینکه از سال 1984 کشورهای اروپایی به تبع تصمیم حذف مرزهای اقتصادی از سال 1992 و مرزهای جغرافیایی از سال 1993 ، کمیته های کاری خاصی را برای یکسان کردن ضوابط و مقررات خود در سطح اروپا تشکیل دادند که به این طریق مقررات متحدالشکل تشکیل اروپایی (EURO CODE) حیات خود را آغاز کرد و این نیز گامی دیگر در جهت یکسان کردن مقررات و استانداردها در سطح بین المللی است . در این زمینه سازمان بین المللی استانداردها (ISO) نیز سه دسته مدارک فنی را مشخص نموده است که در صورت اجرا توسط کشورهای مختلف به یکنواخت شدن شکل و محتوای مدارک فنی کمک خواهد کرد این سه دسته عبارتند از :
1 – قواعد (مقررات ) : سند لازم الاجرایی که حاوی قواعد حقوقی ، انتظامی و اداری است و توسط مرجع دارای اختیار قانونی تصویب و منتشر میشود.
2 – آئین نامه : مدارکی که قواعد قانونی را توضیح داده ، تشریح میکنند و حاوی توصیه هایی برای طراحی ، ساخت ، احداث ، نگهداری ، بهره برداری از وسایل ، تجهیزات ، تأسیسات ، سازه ها یا محصولات تولیدی میاشند.
3– استاندارد : مشخصات فنی یا سایر قواعدی که بر پایه اتفاق نظر عام توسط مرجع شناخته شده (رسمی ) برای کاربرد مکرر یا مستمر تصویب میشود .
2-8-نظام فنی واجرایی در انگلستان
2-8-1 – ساختار نظام فنی و اداری در کشور انگلیس ( تشخیص صلاحیت و ارجاع کار ) به گونه ای است که دولت نقش چندانی در تعیین صلاحیت و قابلیت فنی و اجرائی و نیز کنترل و ارزیابی شرکتهای مهندسی مشاور و پیمانکاری ندارد و این وظیفه برای رشته های مختلف صنعت ساختمان ، بیشتر بعهده سازمانها و نهادهائی است که از متن صنعت و بخش خصوصی بوجود آمده اند.
نمونه ای از این نهادها بشرح زیر هستند :
A – Institution of Civil Engineers (ICE)

 
 
B- Association of Consulting Engineers (ACE)
C- Frderation of Civil Engineering Contractors (FCEC)
گفتنی است که این سازمانها دارای قدرت اجرائی بوده و میتوانند بعنوان منبع اطلاعات و ابزار در ICE کنترل بکارگرفته شوند . برای مثال فواصل زمانی معین امتحانات برای مهندسان برگزار میکند Charteredship و مهندسان بدون گذراندن این امتحانات نمیتوانند بعنوان مسئول یک پروژه معرفی بشوند و یا کار کنند ، همینطور شاخه سازه این سازمانThe Institution of structural با عنوان (همین وظیفه را رد مورد ISE ) Engineers مهندسان محاسب برعهده دارند.
سازمانهای یاد شده درباره شکل و محتوای قراردادها و مقررات و ضوابط آنها و نیز حدود وظایف و اختیارات هر یک از طرفین قرارداد با هماهنگی سایر سازمانهای ذیربط اقدام میکنند .
تهیه نشریات مختلف نظیر ضوابط و معیارهای فنی نیز بعهده نهادهائی نظیر :
Institute of Socierty of Concrete, Steeel Construction Institute Structural Engineers
طرح و محاسبات ایستائی و نقشه های اجرائی باید قبل از اجرا به تأئید یکی از سازمانهای دولتی برسد ، دستگاه دولتی(مانند شهرداری ) نقشه ها و محاسباتی برای بررسی و کنترل یا ICE میپذیرد که توسط مهندسان مورد تأئید تهیه شده باشد .IST در سالهای اخیر برای کنترل کیفیت کارها و بررسی سلامت و مرغوبیت مصالح ، سازمانهای Quality Assurance جدیدی با نام وجود آمده است . Health and Safety شرکتهای که عضویت سازمانهای یاد شده را بپذیرند و تولیدات و خدمات خود را با رعایت ضوابط آنها عرضه نمایند از بخت و اقبال بیشتری برای گرفتن کار برخوردارند .
ضوابط فوق چکیده نکاتی است که بیانگر صلاحیت شرکتها و هیچ سازمان دولتی وارد مقوله رد یا تأئید صلاحیت شرکتها نمیشود از سوی دیگر کارفرمائی قصد انتخاب مشاغل یا پیمانکاری را داشته باشد ، فهرست اسامی شرکتها را از یکی از نهادها دریافت نموده برای A و B یا C تخصصی انتخاب و فهرست کارهای انجام شده شرکت مورد نظر مراجعه ، گردش مالی شرکت مزبور را بررسی و یا کارفرمایان قبلی شرکت کسب اطلاع و از مجموعه اطلاعات به دست آمده تصمیم گیری میکنند به عبارت دیگر وظیفه ارزیابی و تشخیص صلاحیت مشاور یا پیمانکار بعهده کارفرماست ، که البته برای این کار ابزارهای لازم در اختیار کارفرما قرار دارد .
2-8-2- سهم کارهای طراحی و اجرای توأم (Design and Built)
از سالهای 1980 به بعد سهم کارهای طراحی و اجرای توأم در این کشور به مقدار قابل ملاحظه ای رو به افزایش گذارده است بطوری که 20 تا 30 درصد قراردادهای اجرائی ساختمانی از این نوع هستند . به ویژه در پروژه های نظامی تقریباً تمامی کارها بدین روش اجرا میشود ، در سرمایه گذاریهائی که توسط بخش خصوصی صورت میگیرد نیز این امر با سرعتی کمتر و به شکلی رو به رشد در حال پیشرفت است به جز پروژه های خیلی بزرگ نظیر نیروگاهها ، در سایر پروژه های متوسط سرمایه گذاران بخش خصوصی محتاط تر عمل کرده و از اینکه تمامی اختیارات طراحی و اجرائی را به شرکت واگذار نمایند پرهیز میکنند. این در حالی است که بنظر میرسد در آینده این نگرانی از بین رفته و سهم کارهای طراحی و اجرای توأم افزایش یابد . پیمانکاران این شیوه را بهتر از روش های سنتی می پسندند زیرا بنظر میرسد در طراحی و ساخت توأم پیمانکاران از اختیاران و آزادی عمل بیشتری برخوردارند و توانائی ابتکار عمل زیادتری دارند .
به تدریج که پیمانکاران با شیوه طراحی و ساخت توأم آشنا شوند به جای آنکه به فکر سؤاستفاده از شرایط باشند تلاش خواهد کرد از تسهیلات این روش جدید ، برای سرعت بخشیدن به کار و بهبود کیفیت اجرا بهره گیری نمایند .
2-8-3– فناوری اطلاعات (Information Technology)
در بخش ساختمان برنامه ها ، نرم افزارها و بانکهای اطلاعاتی فراوانی وجود دارد که کارت مشخصات بعضی از آنها ارسال میشود ، با بهره گرفتن از نشانی قید شده روی کارتها میتوان اطلاعات بیشتری را دریافت نمود.
2-9-لزوم تحول اساسی در نظام فنی و اجرائی

 
 
4-24-
فراوانی ریسکهای تاثیرگذار در مراحل پنجگانه برونسپاری —————————-
167
4-25-
درصد فراوانی ریسکهای تاثیرگذار در مراحل پنجگانه برونسپاری ———————-
168
4-26-
اهمیت وزنی اهداف استخراج شده از نرم افزار AHP ———————————-
170

فهرست اشکال
عنوان
صفحه
2-1-
عوامل محیطی یک سازمان ——————————————————
22
2-2-
سازمان به عنوان سیستم باز و زیرسیستمهای آن ————————————
24
2-3-

رابطه عدم قطعیت و نیاز به تحقیق و توسعه —————————————-
25
2-4-
وضعیت مؤسسات بر اساس درجه الزامات محیطی و درجه آمادگی ———————-
26
2-5-
الگوی اجرایی برونسپاری ——————————————————
34
2-6-
الگوی درختی شایستگیهای محوری ———————————————
35
2-7-
سلسله مراتب توانمندیهای سازمانی ———————————————
37
2-8-
ماتریس اهمیت – توانایی ——————————————————
41
2-9-
ماتریس ریسک تامین – هزینه ————————————————–
42
2-10-
ماتریس تامینکنندگان توانمند-هزینه ——————————————–
43
2-11-
استراتژیهای ماتریس تامینکنندگان توانمند – هزینه ——————————-
44
2-12-
پیوستار ریسک-عدم قطعیت —————————————————
48

2-13-
طیف عدم قطعیت ————————————————————-
49
2-14-
دلایل مدیریت ریسکهای پروژه ————————————————
50
2-15-
بیمهپذیری داراییها و قابلیت شناخت خطرات ————————————-
53
2-16-
برهمکنش سوالات W ——————————————————————-
54
2-17-
نمای مدل SHAMPU ——————————————————-
55
2-18-
نمای مدل ALARM ———————————————————
56
2-19-
نمای مدل PRMA ———————————————————-
57
2-20-
نمای مدل PMBOK ——————————————————–
58
2-21-
نمای مدل PRAM ———————————————————-
59
2-22-
نمای مدل G.Smith ——————————————————–
60
2-23-
نمای مدل Leach ———————————————————-
61
2-24-
نمای مدل Pritchard ——————————————————
62
2-25-
مقایسه مدلها ———————————————————————
64
2-26-
مقایسه فازها ———————————————————————-
67
2-27-
جایگاه فرآیندهای 6گانه مدیریت ریسک در 5 فرایند اصلی PMBOK:2008 ————
68
2-28-
نمایش جزئیات فرآیندهای مدیریت ریسک در فرایندهای PMBOK:2008 ————-
69
2-29-
نمایش مراحل چرخه برنامه ریزی مدیریت ریسک ———————————–
70
2-30-
اعضای شرکتکننده در فرایند شناسایی ریسکهای پروژه —————————-
71
2-31-
رویکردهای شناسایی ریسک —————————————————
77
2-32-
ساختار شکست ریسکهای پروژه ————————————————
79
2-33-
نمونهای از دیاگرام علت و معلول یا استخوان ماهی (ایشیکاوا) ————————-
89
2-34-
علت، ریسک، اثر ————————————————————-
91
2-35-
ایجاد اعتبار در تجزیه و تحلیل ریسک ——————————————–
93
2-36-
ماتریسSWOT و سئوالات کلیدی آن برای استخراج استراتژی ————————
106
2-37-
فرایند ارزیابی ریسک ———————————————————
110
4-1-
فراوانی پیمانکاران سازمان صنایع دریایی اصفهان براساس منطقه جغرافیایی ————–
143
4-2-
مقایسات زوجی به کار گرفته شده برای استخراج داده ها ——————————
169

فهرست پیوست ها
عنوان
صفحه
پ-1-
پرسش نامه 101 —————————————————————
209
پ-2-
پرسش نامه 102 —————————————————————
213
پ-3-
پرسش نامه 103 —————————————————————
217
پ-4-
پرسش نامه 104 —————————————————————
221
پ-5-
پرسش نامه 105 —————————————————————
225
چکیده
جهانی شدن موجب میشود شرکتها و سازمانها در توسعه محصولات به شیوه موثرتری عمل کنند، زیرا به علت وجود تغییرات مداوم و پیدایش فناوریهای پیچیده ، رقابت شدیدی برای دستیابی به فرصتها شکل گرفته است. به همین خاطر ایجاد آمادگی برای ارائه واکنش سریعتر به منظور بهرهمندی از فرصتها، یکی از چالشهای اساسی سازمانها و شرکتها در عصر حاضر است. این واقعیت در خصوص سازمان هایی که بر پایه دانش و فن آوری هستند، باعث شده است تا تحقیق و توسعه در این سازمانها به یکی از عوامل اصلی برای دستیابی به فرصتها و بقا در عرصه رقابت جهانی بدل شود. امروزه سازمانهای تحقیق و توسعه برای استفاده از فرصتها چاره ای جز ایجاد ساختارهای منعطف و همچنین بهره مندی بیشتر از امکانات گسترده بیرون از سازمان، ندارند. بی شک پاسخگویی به این تحولات نیازمند راه حل ها و راه کارهای جدید است. یکی از این راه حل ها برونسپاری است که هر روز دامنه وسیعتری به خود میگیرد، به گونهای که در سالهای اخیر گرایش به برونسپاری تحقیق و توسعه از طرف سازمان ها مورد استقبال قرار گرفته است. با توجه به اینکه برونسپاری مزایای فراوانی به دنبال دارد، ولیکن نداشتن یک رویکرد و متدولوژی علمی در این روش، ریسک پروژه های برونسپاری شده را افزایش داده است. این ریسکها میتواند منجر به از دست رفتن مزایای رقابتی شده و سازمان را تا مرز نابودی پیش ببرد. به این ترتیب کاهش و به حداقل رساندن اثرات نامطلوب ریسکها در برونسپاری پروژه های تحقیق و توسعه ضروری بوده و اساسیترین دلیل سازمانها در پیادهسازی فرایند مدیریت ریسک است. در این تحقیق، برونسپاری تحقیق و توسعه و ریسکهای آن مورد بررسی قرار گرفته و با مطالعه موردی سازمان صنایع دریایی اصفهان، ریسکهای برونسپاری پروژه های تحقیق و توسعه شناسایی و مورد تحلیل قرار گرفته و راهکارهای پیشگیرانه جهت کنترل یا کاهش مخاطرات آن ارائه میشود. امید است نتایج این تحقیق بتواند برای سازمانهایی که تصمیم بر برونسپاری پروژه های تحقیق و توسعه دارند، به عنوان یک سند راهنما مورد استفاده قرار گیرد.
واژگان کلیدی: تحقیق و توسعه، برون سپاری، شناسایی ریسک، تحلیل ریسک
فصل اول
کلیات

مقدمه
جهانیشدن موجب میشود شرکتها و سازمانها در توسعه محصولات و فرایندها به شیوه موثرتری عمل کنند، زیرا به علت وجود تغییرات مداوم و پیدایش فناوریهای پیچیده و محصولات جدید، رقابت شدیدی برای دستیابی به فرصتها شکل گرفته است. (کوینگ بو، 2008)
به همین خاطر ایجاد آمادگی برای ارائه واکنش سریعتر به منظور بهرهمندی از فرصتها، یکی از چالشهای اساسی سازمانها و شرکتها در عصر حاضر است. (ثقفی و همکاران، 1387)
این واقعیت در خصوص سازمانهایی که بر پایه دانش و فنآوری هستند، باعث شده است

 
 
شکل 1-1: مدل تحقیق…………………………………………………………………………………………..
6
شکل 1-2: چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت…………………………………………………………
7
شکل 2-1: فرایند مدیریت استراتژیک بارنی و هسترلی………………………………………………
19
شکل 2-2: مدل پنج نیروی رقابتی پورتر ………………………………………………………………….
21
شکل 2-3 : هرم CSR کرول……………………………………………………………………………………
31
شکل 2-4: مدل سه بخشی CSR شوارتز و کرول ……………………………………………………..
32
شکل 2-5: مدل تاثیر CSR………………………………………………………………………………………
35
شکل 2-6: سه جنبه ی تئوری ذینفعان……………………………………………………………………..
38
شکل 2-7: طبقه بندی ذینفعان بر اساس فوریت، حقانیت و قدرت………………………………
40
شکل 2-8: نوع شناسی تشخیصی ذینفعان سازمان………………………………………………………
41
شکل 2-9: نوع شناسی استراتژی های نفوذ ذینفعان………………………………………………….
43
شکل 2-10: چارچوب مدل کسب و کار اولیه ایتامی و نیشینو……………………………………..
51
شکل 2-11: چارچوب مدل کسب و کار جانسون………………………………………………………
53
شکل 2-12: چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت……………………………………………………….
55
شکل 2-13: سیستم انتقال ارزش مکنزی به نقل از لنینگ و مایکلز……………………………….
65
شکل 2-14: چارچوب CSR استراتژیک پورتر و کرامر……………………………………………….
67
شکل 3-1: ساختار فصل 3……………………………………………………………………………………..
73
شکل 4-1: چارچوب مدل کسب و کار مسئولانه……………………………………………………….
97
شکل 4-2: ارتباط بین اجزای مختلف مدل کسب و کار مسئولانه ………………………………..
107
شکل 4-3 ارتباط اجزای مدل کسب و کار مسئولانه و مولفه های بارنی ……………………….
101
نمودار 4-1: میزان آشنایی و مصرف آبمیوه های شادلی………………………………………………
116
نمودار 4-2: میزان آشنایی با محصولات ارگانیک……………………………………………………….
117
نمودار 4-3: میزان مصرف محصولات ارگانیک………………………………………………………….
118
نمودار 4-4: علت عدم مصرف محصولات ارگانیک……………………………………………………
119

نمودار 4-5: نوع محصول ارگانیک مصرف شده توسط مصرف کنندگان………………………..
120
نمودار 4-6: عوامل موثر در خرید محصولات ارگانیک……………………………………………….
121
نمودار4-7: میزان آشنایی با آبمیوه های ارگانیک شادلی………………………………………………
122
شکل 4-4: مراحل مختلف تولید تا مصرف آبمیوه………………………………………………………
124
شکل 4-5: مدل کسب و کار مسئولانه شرکت اروم نارین……………………………………………

رشته مدیریت همه موضوعات و گرایش ها : صنعتی ، دولتی ، MBA ، مالی ، بازاریابی (تبلیغات - برند - مصرف کننده -مشتری ،نظام کیفیت فراگیر ، بازرگانی بین الملل ، صادرات و واردات ، اجرایی ، کارآفرینی ، بیمه ، تحول ، فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ،استراتژیک ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره وری کارکنان سازمان

در این سایت مجموعه بسیار بزرگی از مقالات و پایان نامه ها با منابع و ماخذ کامل درج شده که قسمتی از آنها به صورت رایگان و بقیه برای فروش و دانلود درج شده اند

گرنت [47] عنوان می کند که بقاء ، شفافیت ،انتقال پذیری و تکرار پذیری چهار ویژگی اصلی منابعی هستند که مزیت رقابتی پایدار را تعیین می کنند. در حالی که امیت و شومیکر [48] پیشنهاد می دهند که منابع باید هشت معیار زیر را دنبال کنند: مکمل بودن، کمیابی، کم قابل داد و ستد بودن، غیر قابل تقلید بودن، قابل جانشینی محدود، قابل تعیین و تشخیص بودن، بقا و پایداری و هم پوشانی با عوامل استراتژیک صنعت
آنچه در رویکردهای بارنی، گرنت و امیت و شومیکر مشترک است آن است که منابع باید منحصر به فرد بوده و دارای خصائص و ویژگی هایی باشند که به آسانی رقبا قادر به تهیه ی آنها نباشند در غیر این صورت نمی توانند برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد کنند.
بر خلاف رویکـرد سازمان صنعتی، تئوری مبتنی بر منابع پیشنهاد می دهد کـه منابعی که بخش ذاتی و اساسـی سازمان هستند منبع خلق مزیت رقابتـی بوده و ارزش منابع داخلـی یک سازمان، اگـر معیارهـای عنوان شده در بالا (ارزشمنـد بودن، نادر بودن، قـابل تقلید نبودن و غیر قـابل جانشینی) را داشته باشنـد، می تواند افزایش یافتـه و تقویت شود [30, 47, 48].
تیس و همکارانش [51] معتقدند که تئوری مبتنی بر منابع سازمان را با سیستم ها و ساختارهای مافوق و برتر که باعث سودآوری سازمان می شوند، می بیند و این سودآوری به دلیل هزینه های پایین تر یا پیشنهاد محصولات با کیفیت بسیار بالاتر می باشد.
در واقع می توان این گونه بیان کرد که منابع دارای ویژگی های مورد نظر و مطلوب تئوری مبتنی بر منابع از طریق کاهش قیمت و یا افزایش کیفیت باعث مزیت رقابتی خواهند شد.
2-2-4-1) طبقه بندی منابع

 
 
بارنی[30] منابع سازمان را به سه دسته تقسیم کرده است: منابع سرمایه ای فیزیکی (مثل زمین و تجهیزات، موقعیت جغرافیایی و دسترسی به مواد اولیه)؛ منابع سرمایه ای سازمانی (مانند ساختار گزارش دهی رسمی، برنامه ریزی رسمی و غیر رسمی، سیستم های تعدیلی و کنترلی و ارتباطات غیر رسمی میان گروه های درون سازمان و بین سازمان و گروه های درون محیط سازمان) و منابع سرمایه ای انسانی (یعنی آموزش، تجربه، دادرسی، هوش و فراست، ارتباطات دوستانه و بینش مدیران و کارکنان درون سازمان)
هافر و شندل [52] منابع را در شش گروه اصلی طبقه بندی کرده اند:
منابع مالی شامل: جریان نقدی، چک، موجودی بانکی و بخش وام.
منابع فیزیکی شامل: تکنیک های کاربردی، کارخانه و ابزار آلات، موقعیت جغرافیایی و مواد اولیه.
منابع انسانی شامل: تجربه، داوری، استعداد، ارتباطات اجتماعی و سیستم های یادگیری.
منابع تکنولوژیکی شامل: پتنت، دانش و توانایی توسعه و تحقیق.
شهرت شامل: درجه ی خوش نامی، درجه ی تحسین و تشویق، رتبه ی اعتبار، موقعیت اجتماعی و وفاداری مشتریان.
منابع سازمانی شامل: ساختار گزارش دهی رسمی، برنامه ریزی رسمی و غیر رسمی و سیستم های همکاری گروهی و کنترل.
دسته بندی های انجام شده توسط محققان مختلف اغلب بر اساس نوع منبع از حیث ملموس یا غیر ملموس بودن می باشد و کمتر به مباحث ارزشی منابع توجه شده است.
در سال های اولیه توسعه ی تئوری مبتنی بر منابع تمرکز اصلی در تشکیل تئوری بر ارتباط عملی و نظری بین منابع و توسعه ی مزیت رقابتی بود در حالی که اخیرا این موضوع که منابع از کجا می آیند مورد توجه قرار گرفته است[46] . ورنرفلت [53] فرایند هایی که از طریق آنها یک شرکت می تواند منابع به دست آورد را مورد توجه قرار داده و اشاره می کند که موجودی فعلی منابع منجر به عدم تقارن در رقابت برای منابع جدید می شود.
موضوع مهم دیگری که در تئوری مبتنی بر منابع قابل توجه و بررسی است تمایز بین منابع قابل مبادله و غیر قابل مبادله و فرآیندی که در آن مبادله صورت می گیرد، می باشد .[46]
البته این موضوع که چه عواملی منجر به قابل مبادله شدن و یا نشدن یک منبع می شود، خود قابل توجه و بررسی می باشد. در چه شرایطی یک سازمان حاضر است منابع ارزشمند خود را مبادله نماید و معیار سنجش سازمان برای ارزیابی ارزشی که از مبادله ی منبع به جای استفاده از آن برای تولید به دست می آورد چیست. همچنین این مبحث که کدام منابع توسط خود سازمان خلق و ایجاد شده و کدام منابع توسط سازمان تهیه یا خریداری شده اند نیز در خور بررسی است.
2-2-4-2) ویژگی های منابع در تئوری مبتنی بر منابع
همان طور که پیش از این اشاره شد بارنی [30] بیان می کند که برای این که منابع به خلق مزیت رقابتی برای سازمان بپردازند باید چهار ویژگی را دارا باشند: ارزشمند بودن، کمیابی، تقلید ناپذیری و غیر قابل جانشینی
منابع ارزشمند: «بارنی منابع را زمانی با ارزش می داند که «سازمان را قادر می سازند تا استراتژی هایی که باعث بهره وری و کارایی می شوند را تشخیص داده و اجرا نمایند» [30, p. 106]. به عبارت دیگر منابع با ارزش منابعی هستند که منجر به بهره وری و کارایی سازمان می گردند.
منابع نادر: زمانی که منابع با ارزش یک سازمان را سازمان های دیگر بتوانند به دست آورند، همه ی این سازمان ها برای استفاده و بهره برداری از این منابع با ارزش ممکن است استراتژی های مشابهی بکار برند و از این رو دیگر هیچ یک از آنها متمایز از سایرین نخواهد بود و لذا آن منابع با ارزش هیچ مزیت رقابتی برای سازمان ایجاد نخواهند کرد و تنها می توانند منجر به بقای سازمان شوند [30] . اهمیت کمیاب بودن منابع در خلق مزیت رقابتی برای سازمان را با توجه به عبارت قبل می توان دریافت. یعنی منابع ارزشمند سازمان تنها زمانی به ایجاد مزیت رقابتی کمک خواهند کرد که مختص خود سازمان بوده و یا حداقل سازمان های کمی امکان دستیابی به آنها را داشته باشند.
منابع تقلید ناپذیر: منابع کمیاب و ارزشمند سازمان تنها زمانی به عنوان منبع مزیت رقابتی پایدار خواهند بود که سازمان هایی که فاقد این منابع هستند نتوانند آنها را به دست آورند [30, p. 107]. منابع سازمان زمانی تقلید ناپذیرند که یکی از سه دلیل زیر و یا ترکیبی از هر سه را داشته باشند: 1) توانایی یک سازمان در دستیابی به یک منبع به شرایط تاریخی منحصر به فرد آن بستگی دارد (آن دسته از شرایط مطلوبی که شرکت منابع خود را در طول زمان و تحت آن شرایط توسعه داده و بدست آورده منجر به عدم تقلید توسط رقبا می شود)، 2) ارتباط بین منابع یک سازمان و مزیت رقابتی پایدار آن سازمان دارای ابهام علّی است (در این حالت سازمان برای اجرای یک استراتژی، به‌ جای یک تصمیم کلی و بنیادی مجموعه‌ای از تصمیمات متعدد ولی کوچک را اتخاذ می کند و توجه کمتری از رقبا را به خود جلب می کند. توالی و انسجام این تصمیمات کوچک، ابهامی را برای شناخت رابطه علّی این تصمیمات و تقلید از آن برای رقبا ایجاد می کند) و 3) منابعی که منجر به خلق مزیت رقابتی می شوند از پیچیدگی های ارتباطی و ترکیبی برخوردارند (مانند ارتباطات میان فردی بین مدیران در یک سازمان، فرهنگ سازمانی، اعتبار و شهرت سازمان بین تامین کنندگان و مشتریان) [30].
غیر قابل جانشینی: در برخی حالات ممکن است منابع سازمان ارزشمند و کمیاب بوده و تقلید پذیر هم نباشند به این معنا که سازمان های دیگر نمی توانند به این منابع دسترسی پیدا کنند اما این حالت باز هم
تضمین کننده ی مزیت رقابتی پایدار نمی باشد چرا که ممکن است سازمان های دیگر با بهره گرفتن از منابع دیگری به استراتژی هایی دست یابند که سازمان دارای منابع ارزشمند و کمیاب با بهره گرفتن از منابع خود این استراتژی ها را طراحی و اجرا کرده است و در واقع سازمان های دیگر منابعی جانشین برای خود ایجاد نموده اند .[30, p. 107] از این رو منابع تنها زمانی به عنوان منبع مزیت رقابتی پایدار تلقی می شوند که هر چهار ویژگی عنوان شده را دارا باشند.
2-2-4-3) تفاوت بین منابع و قابلیت ها:
امیت و شومیکر تفاوت بین منابع و قابلیت ها را چنین بیان می کنند:
«قابلیت ها اشاره به ظرفیت های سازمان برای گسترش منابع، بخصوص به حالت ترکیبی و با بهره گرفتن از فرآیندهای سازمانی و برای تاثیر گذاری بر یک نتیجه ی مطلوب دارند. قابلیت ها بر اطلاعات متکی بوده و فرایند های ملموس و غیر ملموسی هستند که مختص سازمان بوده و در طول زمان و از طریق تعاملات پیچیده ی بین منابع سازمان گسترش می یابند. آنها را می توان به طور انتزاعی به عنوان “کالاهای میانی” در نظر گرفت که توسط سازمان ایجاد شده و برای افزایش بهره وری منابع و حمایت و انعطاف پذیری استراتژیکی در تولید کالاها و خدمات نهایی بکار می روند» .[48, p. 35; 49, p. 388]
در این تعریف دو ویژگی کلیدی وجود دارد که قابلیت ها و منابع را از یکدیگر متمایز می نماید: اول اینکه مالکیت یک قابلیت به سادگی و بدون انتقال مالکیت خود سازمان و یا بخش هایی از آن قابل انتقال از یک سازمان به سازمان دیگر نیست و دوم اینکه هدف اولیه ی یک قابلیت افزایش بهره وری منابع دیگری است که در تصرف و اختیار سازمان است [49] .
گرنت [47]منابع را عوامل ورودی در فرایند تولید می داند و بیان می کند که قابلیت ها ظرفیت سازمان برای بهره برداری از منابع در انجام برخی وظایف و فعالیت ها و به شکل یکپارچه بوده و منبع اصلی مزیت رقابتی می باشند. هیل و دیدز [50] سازمان را ترکیبی از سخت افزارها و نرم افزارها دانسته و عنوان می کنند که سخت افزار ها همان مجموعه منابع سازمان هستند (مانند کارکنان، ابزارآلات، ساختمان،…) و نرم افزار ها اشاره به مجموعه ی امور جاری سازمانی برای هماهنگی منابع مختلف در تبدیل از ورودی ها به خروجی ها دارند که منجر به افزایش مزیت رقابتی سازمان می شوند.
تیس و همکارانش [51, p. 516] قابلیت های پویا را بدین صورت تعریف می کنند: «توانایی سازمان در یکپارچه سازی، ساختن و شکل دادن مجدد شایستگی های داخلی و خارجی در مهیا شدن برای رویارویی با تغییرات سریع محیطی». بنابراین قابلیت های پویا منعکس کننده ی توانایی سازمان در دستیابی به شکل های نوآورانه و جدید مزیت رقابتی که وابستگی های مسیر و موقعیت های بازار را مشخص می کنند، می باشند[51,54] .
2-2-5) برخی از مباحث و تئوری های مرتبط با تئوری مبتنی بر منابع
از زمان ارائه و طرح تئوری مبتنی بر منابع ، محققانی که در حوزه ها و مباحث مختلفی مطالعه و پژوهش داشته اند سعی در ترکیب و برقراری ارتباط با این تئوری به منظور دستیابی به مزیت رقابتی نموده اند. مقالات متعددی در زمینه های مختلف در حوزه مدیریت استراتژیک، منابع انسانی، بازاریابی و سایر حوزه ها با رویکرد مبتنی بر منابع نگارش یافته و به چاپ رسیده است. یکی از مباحثی که با رویکرد مبتنی بر منابع مورد توجه و بررسی قرار گرفته است بحث مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR) می باشد. مک ویلیامز و سیگل [55] به تحلیل و بررسی خلق و دستیابی به ارزش های اجتماعی و خصوصی بوسیله ی سازمان هایی که استراتژی های CSR را انتخاب می کنند، پرداخته و با یکپارچه کردن تئوری مبتنی بر منابع، CSR و مدل های اقتصادی از تدارک خصوصی از کالاهای عمومی ساختاری برای تعیین ارزش های استراتژیک CSR فراهم نموده اند .[46]مطالب تکمیلی در خصوص این مبحث پس از بررسی مفاهیم و تعاریف مربوط به CSR به تفصیل بیان خواهد شد.
یکی دیگر از مباحث مطرح، خلق مزیت رقابتی از طریق ذینفعان و بر اساس تئوری مبتنی بر منابع می باشد. هر سازمانی نیازمند مدیریت ذینفعان و ارتباطات آنها جهت دستیابی به منابعی است که مزیت رقابتی برای آن ایجاد می کنند. تئوری ذینفعان بر اساس نظر دونالدسون و پرستون [56] این گونه بحث می کند که مدیریت این ارتباطات بسیار حیاتی بوده و در مرکز انتقال ارتباط از یک مبادله ی تعاملی به یک فرایند رابطه ای قرار دارد. موضوع قابل بحث آن است که سازمان ها باید از یک روش تعاملی که مستلزم مبادله ی کالاها و خدمات با پول است به یک فرایند رابطه ای که در عدالت و انصاف، اعتماد و منافع متقابل ریشه دارد حرکت کنند. خلق یک فرایند رابطه ای باعث می شود که فرصت دستیابی به منابع نادر، ارزشمند، تقلید ناپذیر و غیر قابل جانشین که عوامل ایجاد مزیت رقابتی می باشند، فراهم شود. حاصل این مساله تولید محصولات با کیفیت بهتر و یا قیمت پایین تر خواهد بود که در نهایت به سود بیشتر سازمان و بالتبع ذینفعان از جمله مشتریان خواهد انجامید.
2-3) مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR)
2-3-1) تعاریف و مدل ها
نظریه CSR با تفاسیر و شرح های مختلف و بیان ارتباط بین کسب و کار و جامعه در دوره های مختلف تاریخی مورد استفاده قرار گرفته است[57]. مطالعه در مورد CSR به بیش از70 سال پیش بر می گردد زمانی که چستر بارنارد در سال 1938 در کتاب «عملکردهای اجرایی»، در سال 1939 کلارک در «کنترل اجتماعی کسب و کار»، تئودور کرپس در سال 1940 در «سنجش عملکرد اجتماعی کسب و کار» و هوارد بوون (در برخی از متون هوارد بوو
ن به عنوان پدر CSR شناخته شده است [26]) در سال 1953 در «مسئولیت های اجتماعی یک تاجر» این مفهوم را در آثار خود بیان کردند [57].