دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
 

دانشکده علوم انسانی
 

پایان نامه  برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت 
 

عنوان :
 

سنجش عملکرد بانک بر پایه مدل کارت امتیازی متوازن
 

مطالعه موردی: شعب بانک سپه شهرستان سنندج
 

 متن پایان نامه :(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده :کارت امتیازی متوازن یک ساز و کار مدیریتی است . که بر پایه ی اندازه گیری بنا شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک می باشد . هدف این پژوهش ، توصیف و اندازه گیری عملکرد شعب بانک سپه شهرستان سنندج بر پایه مدل کارت امتیازی در نیمه اول سال 1389 می باشد . پژوهش ازنوع توصیفی پیمایشی است . نمونه آماری را 31 تن از مدیران ، 94 تن از کارکنان و 100 تن از مشتریان بانک تشکیل داده اند . در پژوهش حاضر از سه پرسش نامه محقق ساخته که روایی و پایانی پذیرفته های داشته اند استفاده شده است .

ادامه مطلب

سایت های دیگر :