پایان نامه ارزیابی جایگاه نام و نشان تجاری به منظور گسترش محصول |
1-5- قلمرو پژوهش…. 6
1-6- روش پژوهش…. 7
1-7- روش جمع آوری اطلاعات… 7
1-8- ابزار جمع آوری اطلاعات… 7
1-9- روش تجزیه وتحلیل.. 8
1-10- مراحل پژوهش…. 8
1-11-نوآوری پژوهش…. 8
1-12- محدودیتهای پژوهش…. 9
1-13-تعریف واژگان اصلی پژوهش…. 9
فصل دوّم– بررسی مفاهیم و پیشینه پژوهش…. 11
2-1- مقدمه. 12
2-2- مفهوم ارزش ویژه برند.. 13
2-2-1- تعاریف ارزش ویژه برند.. 15
2-3- رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند.. 17
2-3-1- دیدگاه مشتری گرای ارزش ویژه برند.. 18
2-3-2- دیدگاه مالی ارزش ویژه برند.. 19
2-4- مدل های ارزش ویژه برند.. 19
2-4-1- مدل آکر. 19
2-4-2- مدل زنجیره ارزش برند (BVC). 24
2-4-3- مدل ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری… 24
2-5- ارزش ویژه برند و ابعاد آن.. 28
2-6- توسعه محصول جدید(NPD) 32
2-6-1- تعریف و بسط مفهوم NPD.. 33
2-6-2- عوامل اساسی موفقیت در توسعه محصول جدید.. 36
2-6-3- مراحل توسعه محصول جدید.. 39
2-6-4- فرآیند توسعه محصول جدید.. 45
2-7- مفاهیم اولیه تحلیل پوششی داده ها 47
2-7-1- مــدل … 48
2-8- حل مسائل تصمیم گیری به کمک AHP. 49
2-9- پیشینه پژوهش…. 51
فصل سوم- روش پژوهش…. 59
3-1- مقدمه. 60
3-2- روش پژوهش…. 60
3-3- جامعه آماری… 61
3-4- شیوه نمونه گیری و حجم نمونه. 61
3-5- روش گردآوری اطلاعات… 63
3-6- متغیرهای پژوهش…. 64
3-7- مدل پژوهش…. 64
3-8- روش تجزیه و تحلیل پژوهش…. 64
3-9- پرسشنامه. 64
3-9-1- اجزای پرسشنامه. 65
3-10- روایی و پایایی پرسشنامه. 66
3-10-1- روایی پرسشنامه. 67
3-10-2- پایایی پرسشنامه. 67
فصل چهارم- یافته های پژوهش…. 70
4-1- مقدمه. 71
4-2- تجزیه وتحلیل اطلاعات… 73
4-3- ارزیابی ارزش ویژه برند.. 78
4-4- ویژگی های محصول جدید.. 82
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادها 86
5-1- نتیجه گیری… 87
5-2- پیشنهادهای پژوهش…. 90
5-2-1-پیشنهادهایی برای شرکت شفا طب اصفهان.. 90
5-2- 2-پیشنهادهایی برای مطالعات آتی………………………………………………………… 68
منابع و مأخذ 91
پیوست… 97
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل(2-1): نام و نشان تجاری از دیدگاه کلر(کلر ، 2008). 13
شکل (2-2): مدل ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر(آکر و یو، 2000). 23
شکل (2-3): مدل زنجیره ارزش ویژه برند (کلر و لمن ،2003). 24
شکل (2-4): مدل CBBE (نت مایر و همکاران، 2004). 27
شکل (2-5): مدل هشت مرحله ای مراحل توسعه محصول جدید(فیلیپ کاتلر ، 2008). 41
شکل(4-1): ارزش ویژه برند مدل آکر(آکر،2000). 77
شکل (4-2): نتایج به دست آمده از تحلیل پوششی داده ها 82
شکل (5-1): نمایش گرافیکی و ضریب اهمیت معیارها و زیرمعیارهای ویژگی های محصول جدید 89
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (2-1): تعریفهای گوناگون دیگر از ارزش ویژه برند.. 16
جدول (2-2): شاخص های مؤثر بر موفقیت توسعه محصول جدید.. 37
جدول(3-1): طیف لیکرت… 64
جدول(3-2): مشخصات پرسشنامه. 66
جدول(3-3): مقدار آلفای کرونباخ پرسشنامه ی پژوهش…. 68
جدول(4-1): زمینه تولید شرکت های تولید کننده تجهیزات و لوازم پزشکی.. 74
جدول(4-2): شرکت های عمده فعال در تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان.. 76
جدول(4-3): خلاصه نتایج آزمون فرضیات… 77
جدول (4-4): مقادیر ورودی و خروجی های تکنیک تحلیل پوششی داده ها 80
جدول (4-5): نتایج به دست آمده از تحلیل پوششی داده ها 81
جدول (4-6): مقایسات زوجی کیفیت فرآیند.. 82
جدول (4-7): مقایسات زوجی نوآوری ارزش…. 83
جدول (4-8): بردار وزن نهایی نوآوری ارزش…. 84
جدول (4-9): بردار وزن نهایی کیفیت فرآیند.. 84
جدول (4-10): امتیاز دهی عوامل نوآوری ارزش و کیفیت فرآیند در شرکت شفا طب اصفهان 85
جدول (5-1): رتبه بندی شرکت های تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان به وسیله تحلیل پوششی داده ها 88
چکیده
امروزه محصول جدید و لزوم توجه به آن به عنوان یک استراتژی ضروری جهت ماندگاری در کسب و کار تبدیل گردیده است. صنایع بر نوآوری ارزش و بهبود کیفیت فرایند توسعه محصول جدید جهت هر چه کاراتر شدن عملکرد توسعه محصول تأکید دارند. در این پژوهش به بررسی استفاده از یک برند یکسان در توسعه محصول جدید پرداخته شده است و بدین منظور شرکت شفاطب اصفهان به عنوان مطالعه موردی انتخاب شد که در این راستا ابتدا به ارزیابی برند به منظور به دست آوردن جایگاه آن به وسیله تکنیک تحلیل پوششی دادهها پرداخته شده است. سپس از روش تحلیل سلسله مراتبی برای بررسی اثر نوآوری و کیفیت فرایند توسعه محصول جدید بر عملکرد توسعه محصول استفاده شده است، که در مجموع 13 شاخص برای آن جمعآوری گردید. جامعه مورد بررسی، شرکتهای تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان میباشند. حجم نمونه برآوردی 84 نفر تعیین گردید که با روش نمونهگیری خوشهای تصادفی انتخاب شد. تصمیم برای استفاده از برند سابق در توسعه محصول به دو پارامتر وابسته است که در پژوهش حاضر بدان پرداخته شد: 1(ارزیابی ارزش ویژه برند 2(ویژگی های محصول جدید.
به منظور ارزیابی ارزش ویژه برند از مدل SBM خروجی محور در فضای بازده به مقیاس متغیر در تحلیل پوششی داده ها استفاده شد که این مقدار برای شرکت شفا طب اصفهان 66/97% به دست آمد که نسبت به شرکت های مورد مطالعه در استان اصفهان، جایگاه سوم را داراست. و هم چنین برای بررسی تأثیر عوامل مربوط به ویژگیهای محصول جدید، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی بهره گرفته شد که در نتیجه کیفیت در زمان اجرا و انعطافپذیری فرایند به ترتیب دارای بیشترین اهمیت در کیفیت فرایند هستند. هم چنین جهتیابی مشتری مهم ترین عامل در نوآوری محصول میباشد. بر این اساس شرکت می تواند تلاش خود را بر روی شاخصهای مهم تر قرار دهد تا بتواند گسترش محصول بهتری داشته باشد. به عنوان نتیجه به تقسیمبندی حالات مختلف استفاده از برند یکسان در توسعه محصول جدید براساس جایگاه برند و ویژگیهای محصول پرداخته شد.
کلمات کلیدی: توسعه محصول جدید، برند، نوآوری ارزش، کیفیت فرایند توسعه محصول، تحلیل پوششی دادهها، مدل SBM، تحلیل سلسله مراتبی
مقدمه
از نظر بسیاری از دانشمندان علم مدیریت، تصمیمگیری جوهرهی اصلی مدیریت است. مدیران برای انجام یک کار خاص، ممکن است با گزینههای مختلف روبرو شوندکه باید آنها را اولویتبندی کرده و از بین آنها بهترین گزینه را انتخاب نمایند. روشهای مختلفی برای پشتیبانی از فرآیند اولویتبندی و انتخاب بهترین گزینه ارائه شده است، در این زمینه تحلیل پوششی دادهها و فرایند تحلیل سلسله مراتبی دو ابزار قدرتمند و شناخته شدهای هستند که در دهه اخیر مورد توجه بسیاری از محققان و کارشناسان قرار گرفته است.
علم تحلیل پوششی دادهها ( )، شامل تکنیکها و روشهایی برای سنجش عملکرد یا ارزیابی کارایی واحدهای تصمیمگیرنده است، که به خاطر قابلیتهای فراوان آن مورد توجه کارشناسان و محققان قرار گرفته است. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی یکی از جامعترین سیستمهای طراحی شده برای تصمیمگیری با معیارهای چندگانه است که امکان در نظر گرفتن معیارهای مختلف کمی و کیفی را در مسأله دارد. این فرآیند گزینههای مختلف را در تصمیمگیری دخالت داده و امکان تحلیل حساسیت روی معیارها و زیر معیارها را دارد.
مطالبی که در این پژوهش ارائه میشود مطالعه و بررسی مهم ترین عوامل در زمینه تولید محصول جدید و چالشهای پیش رو در انتخاب برند یکسان در تولید محصولات است. در این راستا مطالب ارائه شده در فصول مختلف این پایاننامه به این ترتیب ارائه شدهاند:
در فصل اول کلیات پژوهش بیان شده است.
در فصل دوم به ادبیات موضوع مربوط به انتخاب نام و نشان تجاری و مباحث مرتبط با تولید محصول جدید پرداخته شد و در ادامه مقدماتی از تحلیل پوششی دادهها و تحلیل سلسله مراتبی ذکر گردید.
فصل سوم به روش پژوهش و شیوه انجام کار اشاره دارد.
فصل چهارم به تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده میپردازد.
و در فصل پنجم، نتیجهگیری کلی از آن چه در این مجموعه ارائه شده است، آورده شده است.
فصل اول
کلیات پژوهش
1-1- بیان مسئله
فرم در حال بارگذاری ...
[جمعه 1398-07-05] [ 08:18:00 ب.ظ ]
|