فهرست مطالب:

1-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….12

1-2-ضرورت انجام تحقیق……………………………………………………………………………………………………..14

1-3-مقایسه زنجیره تامین رو به جلو و معکوس…….. …………………………………………………………………15

1-3-1-سازمان های موفق در زنجیره تامین معکوس………………………………………………………………….18

1-4-معرفی برخی از انواع زنجیره تامین…………………………….. ……………………………………………………18

1-4-1-لجستیک و مدیریت لجستیک………………….. ………………………………………………………………….19

1-4-2-ارتباط لجستیک و زنجیره تامین……………………. ……………………………………………………………..22

1-4-3-انواع زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………………..24

1-5-هدف پایان نامه………………………………………………………………………………………………………………26

2-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….29

2-2-تاریخچه زنجیره تامین…………………………………………… ……………………………………………………….31

2-2-1-اندازه گیری هزینه زنجیره تامین…………………………………………………………………………………….32

2-2-2-مدلسازی هزینه های زنجیره تامین…………………………………………………………………………………36

2-2-3- مدل های تولید-توزیع زنجیره تامین……………………………………………………………………………..39

2-3-تاریخچه زنجیره تامین معکوس……………………… ………………………………………………………………..41

2-3-1-مزایا استفاده از زنجیره تامین معکوس………………. …………………………………………………………45

2-3-مزایا و مشکلات استفاده از زنجیره تامین معکوس…………… …………………………………………………45

2-3-2-مشکلات استفاده از زنجیره تامین معکوس…………………………………………………………………….48

2-4-زنجیره تامین سبز……………………………………………………………………………………………………………49

2-5-داده کاوی در زنجیره تامین……………………………………………………………………………………………..50

2-5-1-تاریخچه داده کاوی……………………………………………………………………………………………………50

2-5-2- خوشه بندی………………………………………………………………………………………………………………51

2-5-2-1- روش های خوشه بندی…………………………………………………………………………………………..52

3-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………56

3-2-مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)……………………………………………………………………………………..57

3-2-1-خوشه بندی در مدیریت ارتباط با مشتری………………………………………………………………………60

3-3-نظرسنجی از مشتریان………………….. …………………………………………………………………………………61

3-3-1-خواسته ها و نیازمندی های مشتریان………………… …………………………………………………………61

3-3-1-1-نیازمندی های مشتریان………………………………………… …………………………………………………61

3-3-1-2-خواسته های مشتری………………………………………………………………………………………………..63

3-3-2-روش نمونه گیری STRATA ………………………………………………………………………………………66

3-4-داده کاوی ……………………………………………………………………………………………………………………..66

3-4-1- شرح الگوریتم K-means ……………………………………………………………………………………………68

 

3-4-1-1- مشکلات روش خوشه‌بندی K-Means………………………………………………………………………69

3-5-مدلسازی ریاضی…………………………………………. ………………………………………………………………..70

3-5-1-تعریف علایم و پارامترها…………………………….. ……………………………………………………………..70

3-5-1-1-تعریف علائم……………………………………………….. ………………………………………………………70

3-5-1-2-تعریف پارامترها…………………………………………………………….. ……………………………………..71

3-5-1-3-تعریف متغیر های تصمیم……………………………………… ……………………………………………….72

3-5-2-مدل ریاضی پیشنهادی……………………………………………………. …………………………………………..72

3-5-2-1-خطی سازی تابع هدف…………………………………………………………………………………………….76

3-5-2-2- استفاده از AHP برای تابع دو هدفه(پیگیری نظرات)…………………… …………………………….77

3-5-2-2-1-روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP)…………………………….. ……………………………….77

3-5-2-2-1-1-تشکیل سلسله مراتب………………………………………………….. …………………………………78

3-5-2-2-1-2- الویت بندی………………………………………………….. ……………………………………………. 78

3-5-2-2-1-3-علایم ریاضی و تعاریف آنها…………………………………… ………………………………………79

3-5-2-2-1-4-  الگوریتم 1: PWAHP (محاسبه وزن اهداف به کمک AHP)…………… …………………79

3-5-2-2-2- حل مسئله دو هدفه پیگیری نظرات……………………………………. ……………………………….83

3-6-جمع بندی……………………………………………………………………………………………………………………..84

4-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………87

4-2-نظر سنجی از مشتریان به چندین روش…………………………………… ……………………………………….87

4-3-نمونه گیری به روش STRATA……………………………………………………….. ……………………………..87

4-4-میانگین وزنی عوامل………………………………………………………… ……………………………………………88

4-5-الگوریتم k-means…………………………………………………………………………. ………………………………89

4-5-1-نتیجه الگوریتم  k-means …………………………………………………………… ………………………………91

4-6-مدل ریاضی………………………………………………………………….. ……………………………………………..93

4-6-1-محاسبه و تعیین پارامترهای مدل ریاضی………………………………….. ………………………………….93

4-6-2-جواب مدل ریاضی……………………………………………………………………………………………………..95

4-7-جمع بندی……………………………………………………………………………………………………………………..96

1-5 -نتیجه گیری …………………………………………………………………………… ……………………………………98

-2-5 پیشنهادها …………………………………………………………………….. …………………………………………….98

 

مراجع ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 100

 

 فهرست جداول

جدول 1-1: گرایشات مهم لجستیک در طول زمان………………….. ………………………………………………..20

جدول 3-1: پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………….65

جدول 3-2: مقیاس اهمیت نسبی…………………………………………………………. ………………………………….78

جدول 3-3: ماتریس هدف – معیار……………………………………….. ……. …………………………………………82

جدول 3-4: ماتریس مقایسه دوتایی معیار- معیار………………………………….. …………………………………..82

جدول 3-5: ماتریس هدف- معیار………………………………………………… …………………………………………83

جدول 3-6: ماتریس معیار- معیار……………………………………………… ………………………………………….84

 

 

فهرست شکل ها

شکل -11: نمونه ای از یک زنجیره ی تامین……………………………………………………………………………….16 شکل 1-2:مقایسه زنجیره تامین رو به جلو و معکوس………………………………. ……………………………….17

شکل 1-3:تفاوت چهارچوب لجستیک یکپارچه و قدیمی………………………. …………………………………..22

شکل 2-1:جریان کالا در لجستیک مستقیم و معکوس…………………………… …………………………………….29

 

فصل اول :

کلیات تحقیق

 

۱-۱- مقدمه

در رقابت‌های جهانی موجود در عصر حاضر، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری ، در دسترس وی قرار داد. خواست مشتری بر كیفیت بالا و خدمت رسانی سریع، موجب افزایش فشارهایی شده است كه قبلاً وجود نداشته است، در نتیجه شركت‌ها بیش از این نمی ‌توانند به تنهایی از عهده تمامی كارها برآیند. در بازار رقابتی موجود، بنگاه‌های اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی ، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و اركان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته‌اند. علت این امر در واقع دست یابی به مزیت یا مزایای رقابتی با هدف كسب سهم بیشتری از بازار است. بر این اساس، فعالیت‌های نظیر برنامه ریزی عرضه و تقاضا، تهیه مواد، تولید و برنامه ریزی محصول، خدمت نگهداری كالا، كنترل موجودی، توزیع ، تحویل و خدمت به مشتری كه قبلا همگی در سطح شركت انجام می شده اینك به سطح زنجیره ی تامین انتقال پیدا كرده است. مسئله كلیدی در یك زنجیره تامین، مدیریت و كنترل هماهنگ تمامی این فعالیت‌ها است. مدیریت زنجیره تامین ( SCM ) پدیده‌ای است كه این كار را به طریقی انجام می ‌دهدكه مشتریان بتوانندخدمت قابل اطمینان وسریع را با محصولات باكیفیت درحداقل هزینه دریافت کنند.

در حالت كلی زنجیره تامین از دو یا چند سازمان تشكیل مى‌شود كه رسماً از یكدیگر جدا هستند و به وسیله جریان‌های مواد، اطلاعات و جریان‌هاى مالی به یكدیگر مربوط می ‌شوند. این سازمان‌ها می توانند بنگاه‌هایی باشند كه مواد اولیه، قطعات، محصول نهایی و یا خدماتی چون توزیع، انبارش، عمده فروشی و خرده فروشی تولید می ‌كنند. حتی خود مصرف كننده نهایی را نیز می ‌توان یكی از این سازمان‌ها در نظر گرفت.

برای رسیدن به اهداف زنجیره ی تامین ، سازمان ها و شرکت ها باید در زنجیره ی تامین خود به خلق ارزش بپردازند. ارزش از دید مشتری دارای مفاهیم گسترده ای است که ممکن است در هر محصول متفاوت باشد.

در دهه 60 و 70 میلادی ، سازمان ها جهت افزایش توان رقابتی خود تلاش می کردند تا با استاندارد سازی و بهبود فرآیند داخلی خود محصولی با کیفیت بهتر و هزینه کمتر تولید کنند. در آن زمان تفکر غالب این بود که مهندسی و طراحی قوی و نیز عملیات تولید منسجم و هماهنگ ،پیش نیاز دست یابی به خواسته های بازار و در نتیجه کسب سهم

برای آنكه سركوب نكردن غرایز و آزاد گذاشتن میلیها به معنی رفع قیود و حدود و مقررات تفسیر شد . در جامعه امروز جوانان بطور محسوس از ازدواج شانه خالی می‌كنند. حقیقت این است ، اشباع غریزه و سركوب نكردن آن یك مطلب است و آزادی جنسی و رفع مقررات و موازین اخلاقی مطلب دیگر . اشباع غریزه با رعایت اصل عفت و تقوا منافی نیست ، بلكه تنها در سایه عفت و تفواست كه میزان غریزه را به حد كافی اشباع كرد و جلوی هیجانهای بیجا و ناراحتی ها و احساس محرومیت ها و سركوب شدن های ناشی از آن هیجانها را گرفت . اما آنچنانكه از مقررات و اخلاق محدود كننده در روابط اجتماعی و امور اقتصادی و از عفت و تقوای سیاسی و اجتماعی گریزی نیست از مقررات و اخلاق محدود كننده جنسی و از عفت و تقوای جنسی نیز گریزی نمی‌باشد.[8]
یكی از قدرتهای نیرومند در وجود بشر شهوتها هستند این قدرت همچون سایر نیروهای درونی بشر اگر درست هدایت شود و در كانال معقول قرار گیرد می‌تواند عامل بقاء نسل – كانون جذابیت و طراوت زندگی ومنشأ بسیاری از اختراعات و اكتشافات و پیشرفتهای مادی و معنوی انسان واقع شود و چنانچه این نیروها از مسیر طبیعی خودخارج شود برای انسان از گرگ درنده و از سرطان كشنده تر خواهد بود. چرا كه   شهوات عقل را تباه می‌سازد و سرانجام هستی را به هلاكت و نیستی مبدل می‌سازد.
جوان تازه بالغ نیاز جدید و مبهم و تمایلات قوی و نامعلومی‌را احساس می‌كند كه او را از جلدش خارج می‌سازد و به سوی جنس مخالف می‌كشاند . اومی خواهد این همه انرژی و نیرویی را كه در او به وجود آمده است و موجب هیجان او شده است در جایی آزمایش نماید اما در عین حال نگران عواقب آن نیز می‌باشد، همچنین تمایلات جنسی خود را می‌بایست با فرهنگ ،‌آداب و رسوم و مذهب نیز تطبیق دهد زیرا جوامع و فرهنگ های مختلف و مذاهب برداشتهای گوناگون از مسائل جنسی دارند وممكن است او هنوز آمادگی این تطبیق را نداشته باشد . او بیداری و رشد تمایلات جنسی را دارد ولی هدف ندارد.
جوانان و نوجوانان بدون راهنمایی جدی و مؤثر یا آموزش برای كنترل ، تسلط و موفقیت در توانایی های جنسی در مورد مسائل جنسی شان نگران و بیمناكند . علاقه به رفتارهای جنسی در میان نوجوانان و جوانان با شدت و ضعف بروز می‌كند و اختلاف میان كششها و تمایلات جنسی آنان به صورت مختلف از جمله : مقاربت جنسی – استثماء و همجنس و فشارهای ناشی از بحران ها هر یك به سهم خود به وجود آورده مشكلاتی برای ایفای نقش درست در روابط جنسی نوجوانان بوده است.[9]
مفاسد مختلف بی شماری كه از توسعه فحشاء و روابط نامشروع به وجود آمده راستی آنچنان ناراحت كننده است كه نسبت دادن آن به قرن بیستم بی شباهت به تناقص نیست و هر سال آمار بیماری های مقاربتی و فدائیان این بیماریها میلیونها نفر بالا می‌رود و در نتیجه صدها هزار نفر در هر كشور به گوشه های بیمارستانها پناه برده به صورت اعضاء معضل و فلجی بار دوش اجتماع می‌گردد. و به صورت مشكل بسیار بزرگی پیش پای تحولات اجتماع قرار می‌گیرند، میلیونها كودك بی‌سرپرست كه همگی نتیجه یك خوشگذرانی كوتاه یك ملاقات موقت اند در سراسر جهان چرخ اقتصادی كشورها را مواجه با مشكلات عظیم می‌كنند. یك عده افراد شرور و خطرناكی می‌شوند كه اجتماع را با انواع جرائم و جنایات مختلف تهدید می‌كنند. مبارزه با فحشاء و عوامل آن یكی از برنامه های اساسی و قطعی است.[10]
در بعضی از جوانان به جهت ضعف اراده و یا عدم تعلیم و تربیت و ارشاد و راهنمایی به موقع و یا انحطاط و آلودگی محیط زندگی خود ، با تسلیم شدن در برابر طوفان غرایز و شهوات آن پاكی ومعصومیت طبیعی و ذاتی خویش را از دست می دهند و راه تكامل و سعادت ابدی را به روی خود می‌بندند. لذا اگر مسائل جنسی برای جوانان حساب شده كنترل شده باشد و او بتواند از راه صحیح كه مورد قبول اجتماع او نیز است با جنس مخالف خود

شدن را به مثابه یک تهدید تلقی می‌کنند و همین احساس تهدید، انگیزه آنان را برای کشاندن اقدامات تروریستی شان به ورای مرزهای ملی بیشتر کرده است. از طرف دیگر، پدیده جهانی ‌شدن، تسهیلات بی ‌سابقه‌ ای را در اختیار آنان قرار داده است که تطبیق اهداف و اقدامات عملی را در سطح جهانی برای آنان امکانپذیر ساخته است.
جهانی ‌شدن ارتباطات و گسترش ابزارهای ارتباطی دیجیتالی، به گسترش ایدئولوژی گروه‌های تروریسی و همچنین مصونیت و مخفی ‌ماندن آنان از تعقیب دولت‌ها کمک کرده است. جهانی ‌شدن اقتصاد، منابع مؤثر اقتصادی را در اختیار آنان قرار داده است و از جانب دیگر، نقل و انتقال مخفیانه منابع مالی را برای آنان امکانپذیر کرده است. جهانی‌ شدن فرهنگ و سیاست که نظام اعتقادی و سیاسی جامعه محل زیست این گروه‌ها را دستخوش تحول و تزلزل کرده است، هم به عنوان عامل شکل ‌گیری گروه‌های تروریستی عمل کرده است و هم به مثابه یک ابزار تبلیغاتی و و سربازگیری مناسب آنان را قادر به بسیج پیروانش برای مبارزه با نظم موجود جهانی کرده است. برایند نهایی این فعل و انفعالات، شکل ‌گیری گروه‌های تروریستی فراملی است که به صورت بالقوه و بالفعل، امنیت ملی کشورها با چالش و تهدید مواجه ساخته است.
/>با توجه به آنچه که در بالا گفته شد، این تحقیق تلاش خواهد کرد تا تأثیر فرایند جهانی ‌شدن را بر رشد گروه‌های تروریستی از دو منظر، یعنی هم به عنوان یک عامل ظهور این گروه‌ها و هم به مثابه یک ابزار مناسب سهولت‌ بخش برای آنان، تحلیل کند. در مرحله بعدی، این تحقیق تأثیر اقدامات گروه‌های تروریستی را که فراتر از مرزهای ملی کشورها عمل می‌کنند، بر امنیت کشورها مورد تحلیل و ارزیابی قرار می دهد.
6- سوال های تحقیق:
الف- سوال اصلی:
جهانی شدن چه تأثیری بر رشد تروریسم در افغانستان داشته است؟
ب- سوال های فرعی:
1- کدام عوامل در جهانی شدن تروریسم نقش مهمی داشته اند؟
2- تروریسم جهانی دارای چه ویژگی ها، اهداف و انگیزه هایی می باشد؟
7- فرضیه تحقیق
جهانی‌ شدن، به عنوان یک عامل واکنشی در شکل ‌گیری گروه‌های تروریستی و نیز به عنوان بستری برای تسهیل و مخفی ماندن ارتباطات، نقل و انتقال منابع مالی و پخش و نشر اندیشه‌ و تفکر آنان، باعث شکل ‌گیری و رشد گروهای تروریستی فراملی و تضعیف امنیت کشورها بالخصوص افغانستان شده است.
فرضیه های فرعی
1- جهانی شدن فرهنگ و سیاست به عنوان یک عامل واکنش برانگیز و جهانی شدن ارتباطات به عنوان یک پدیده سهولت بخش نقش مهمی در جهانی شدن تروریسم داشته است.
2- تروریسم جهانی با بهره گیری ازتکنولوژی های مدرن تسلیحاتی و ارتباطی متضمن خشونت بسیار با عملیات وسیع، مخرب و حمله پیش بینی نشده بر علیه افراد، گروه ها و ملت ها به منظور دفاع از ارزش ها و باورهای اعتقادی خویش نظم و ساختار فعلی روابط بین کشورها می باشد.
چارچوب نظری تحقیق
این تحقیق بر اساس چهارچوب نظری نیولیبرالسیم بنا یافته است. نیو لیبرالسیم یکی از نظریه‌های روابط بین‌الملل است که سیاست‌های جهانی را بر اساس همکاری دولت‌ها و تعدد بازیگران تعریف می‌کند.این مکتب معتقد

فصل اول. 2

کلیات تحقیق.. 2

1-1 بیان مسأله 3

1-2 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

1-3 اهداف تحقیق 4

1-4 فرضیات تحقیق.. 5

1-5 مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………6

1-6 قلمرو تحقیق.. 9

1-7ساختار گزارش تحقیق 9

1-8تعریف واژها واصطلاحات……………………………………………………………………………………………………..10

فصل دوم. 12

ادبیات تحقیق.. 12

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………13

2-1مبانی نظری وبگردی.. 14

2-1-1 تعریف وبگردی 15

2-1-2 رواج وبگردی.. 16

2-1-3 دیدگاه های موجود در رابطه با عوامل ایجاد کننده وبگردی.. 18

2-1-4 رفتارهای وبگردی.. 20

2- 1-5 رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 22

2-1-5-1 ابعاد رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 22

2-1-5-2 وبگردی و رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 24

2-1-6 فعالیت های وبگردی.. 24

2-1-7 پیامدهای وبگردی.. 27

2-1-8 وبگردی و عملکرد سازمانی……………………………………………………………………………………..29

2-2بخش دوم 31

2-2 مبانی نظری ارزیابی عملکرد. 31

2-2-1 ضرورت و اهمیت مدیریت عملکرد. 32

2-2-2 تعریف و مفهوم مدیریت عملکرد. 32

2-2-3 فرایند مدیریت عملکرد. 34

2-3 بخش سوم. 35

2-3 الگوها و مدل های ارزیابی عملکرد. 35

2-3-1 مدل سینک و تاتل 36

2-3-2 ماتریس عملکرد. 38

2-3-3 مدل نتایج و تعیین کننده ها 38

2-3-4 هرم عملکرد. 39

2-3-5 کارت امتیازدهی متوازن. 40

2-3-6 تحلیل ذینفعان. 42

2-3-7 مدل تعالی سازمان. 44

2-3-8 مراحل پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد. 44

2-4 بخش چهارم 52

2-4 مروری بر مطالعات انجام شده 52

2-4-1 مطالعات انجام شده داخلی.. 52

2-4-2 مطالعات انجام شده خارجی.. 55

فصل سوم. 59

روش تحقیق.. 59

 مقدمه. 60

3-1  نوع وماهیت تحقیق.. 60

3-2 جامعه آماری.. 60

3-3 روش نمونه گیری 60

3-4 تعیین حجم نمونه 61

3-5 روش جمع آوری داده ها  62

3-6 ابزار سنجش تحقیق………………………………………………………………………………………………………….62

3-7 روایی و پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….64

3-7-1 ضریب آلفای کرونباخ…………………………………………………………………………………………………..65

3-7-2 اعتبار………………………………………………………………………………………………………………………..66

3-8   روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون های آماری مورد استفاده………………………………………….66

3-8 -1 تحلیل توصیفی………………………………………………………………………………………………………….66

3-8  -2 تحلیل استنباطی……………………………………………………………………………………………………….67

فصل چهارم. 70

 

 تجزیه وتحلیل داده ها 70

4-1 مقدمه. 71

4-2 آمار توصیفی.. 71

4-2-1 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت… 72

4-2-2 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن.. 72

4-2-3 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات… 74

4-2-4 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار. 74

4-2-5 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سمت… 75

4-2-6 متغیرهای تحقیق.. 76

4-3 نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده ها 77

4-3-1آزمون کالموگروف- اسمیرنوف… 78

4-3-2آزمون فرضیات… 78

4-3-2-1 فرضیه اول 78

4-3-2-2 فرضیه دوم. 79

4-3-2-3 فرضیه سوم. 80

4-3-2-4 فرضیه چهارم. 80

4-3-2-5 فرضیه پنجم. 81

4-3-2-6 فرضیه ششم. 82

4-3-2-7 فرضیه هفتم. 83

4-3-2-8 فرضیه هشتم. 83

 

4-4 سایر یافته های تحقیق.. 84

4-4-1 سنجش وضعیت موجود متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………….84

4-4-2 آزمون T دو جامعه مستقل………………………………………………………………………………………….87

4-3-3 آزمون فریدمن…………………………………………………………………………………………………………..88

فصل پنجم. 91

نتیجه گیری و پیشنهادات… 91

5-1 مقدمه. 92

5-2خلاصه تحقیق.. 92

5-3 تحلیل نتایج تحقیق.. 93

5-3-1 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی……………………………………………………………………….93

5-3-2 بحث درباره نتایج حاصل از آزمون K.S……………………………………………………………………….94

5-3- 3بحث درباره نتایج حاصل از فرضیات تحقیق…………………………………………………………………95

5-3-3-1 نتایج حاصل از فرضیه فرعی اول………………………………………………………………………..95

5-3-3-2 نتایج حاصل از فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………….95

5-3-3-3 نتایج حاصل از فرضیه فرعی سوم………………………………………………………………………96

5-3-3-4 نتایج حاصل از فرضیه فرعی چهارم……………………………………………………………………96

5-3-3-5 نتایج حاصل از فرضیه فرعی پنجم……………………………………………………………………..97

5-3-3-6 نتایج حاصل از فرضیه فرعی ششم……………………………………………………………………..97

5-3-3-7 نتایج حاصل از فرضیه فرعی هفتم………………………………………………………………………98

5-3-3-8نتایج حاصل از فرضیه فرعی هشتم……………………………………………………………………..98

5-3-4 نتایج حاصل از آزمون T تک نمونه ای………………………………………………………………………..99

5-3-5 نتایج حاصل از آزمون T دو جامعه مستقل……………………………………. …………………………..100

5-4 پیشنهادات… 101

5-4-1 پیشنهادات کاربردی مبتنی بر نتایج بدست آمده از تحقیق.. 101

5-4-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 102

5-5 موانع و محدودیت های تحقیق.. 102

منابع و مآخذ. 103

پیوست ها 112

چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………….129

فهرست جداول

عنوان                                                                                                       صفحه

جدول 1-1 مدل عملکردی ACHIEVE …………………………………………………………………………………………6

جدول2-1عوامل مثبت و منفی در مدیریت عملکرد. 46

جدول 3-1 متغیرها و سوالات… 64

جدول 3-2ضریب الفای کرونباخ متغیرها 66

جدول 4-1 توزیع فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب جنسیت… 72

جدول 4-2 توزیع فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سن.. 73

جدول 4-3 توزیع فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب تحصیلات… 74

جدول 4-4 توزیع فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سابقه کار. 75

جدول 4-5 توزیع فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سمت… 76

جدول 4-6توزیع توصیفی متغیرهای تحقیق.. 77

جدول 4-7 نتایج مربوط به آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق.. 78

جدول 4-8 مقادیر ضریب همبستگی.. 79

جدول 4-9 مقادیر ضریب همبستگی.. 80

جدول 4-10 مقادیر ضریب همبستگی.. 80

جدول 4-11 مقادیر ضریب همبستگی.. 81

جدول 4-12 مقادیر ضریب همبستگی.. 82

جدول 4-13 مقادیر ضریب همبستگی.. 83

جدول 4-14 مقادیر ضریب همبستگی.. 83

جدول 4-15 مقادیر ضریب همبستگی.. 84

جدول 4-16 ازمون میانگین برای متغیرها 86

جدول 4-17 آزمون تی دو جامعه مستقل.. 87

جدول 4-18 نتایج آزمون فریدمن.. 89

جدول 4-19 نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن.. 89

جدول 5-1 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی.. 94

جدول 5-2 نتایج ازمون فرعی اول. 95

جدول 5-3 نتایج ازمون فرعی دوم. 95

جدول 5-4 نتایج ازمون فرعی سوم. 96

جدول 5-5 نتایج ازمون فرعی چهارم. 96

جدول 5-6 نتایج ازمون فرعی پنجم. 97

جدول 5-7 نتایج ازمون فرعی ششم. 97

جدول 5-8 نتایج ازمون فرعی هفتم. 98

جدول 5-9 نتایج ازمون فرعی هشتم. 98

جدول 5-10 آزمون میانگین برای متغیرها 99

جدول 5-11 نتایج ازمون های تا دو جامعه مستقل.. 100

 

 

 

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                       صفحه

نمودار 4-1 فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب جنسیت… 72

نمودار 4-2 فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سن.. 73

نمودار 4-3 فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب تحصیلات… 74

نمودار 4-4 فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سابقه کار. 75

نمودار 4-5 فراوانی اعضای جامعه آماری بر حسب سمت… 76

نمودار 4-6 کمینه، بیشینه و میانگین متغیرهای تحقیق.. 77

نمودار 4-7 وضعیت میانگین دو گروه زن و مرد در متغیرهای تحقیق.. 88

نمودار 4-8 رتبه بندی ابعاد مختلف عملکرد کارکنان در سازمان. 90

 
فهرست اشکال

عنوان                                                                                                       صفحه

شکل 1-1 مدل مفهومی.. 8

شکل 2-1 مدل ارزیابی عملکرد سینک و تاتل.. 37

شکل 2-2 مدل ماتریس عملکرد. 38

شکل2-3 هرم عملکرد. 39

شکل 2-4 کارت امتیازی متوازن. 41

شکل 2-5 مدل کارت امتیازی متوازن. 42

شکل2-6 مدل تحلیل ذینفعان. 43

شکل 2-7 ابعاد چهارگانه مفهوم ارزیابی عملکرد. 45

شکل 2-8 مدل اجرایی ارزیابی عملکرد 47

 
چکیده:
هدف کلی این تحقیق بررسی رابطه پدیده وبگردی [1] و عملکرد کارکنان است. جامعه­ آماری این تحقیق کلیه پرسنل دانشگاه آزاد واحد یادگار امام می باشد. نمونه آماری با بهره گرفتن از فرمول کوکران 200 نفر می باشد. برای جمع­آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد عملکرد اچیو[2]  و وبگردی استفاده شده است. اطلاعات از 200 نفر از کارمندان و کارشناسان و مدیران ارشد سازمان­ها جمع­آوری گردید و بعد از تلخیص با بهره گرفتن از نرم­افزار SPSS مورد ارزیابی و آزمون قرار گرفت. این تحقیق 7 فرضیه داشت که نتایج نشان داد که رابطه معناداری بین وبگردی با انگیزه کاری، سازگاری و تناسب عملکرد محیطی، همکاری و مساعدت، شفافیت در کار، دقت و اعتبار در کار و مدیریت عملکرد  (به عنوان ابعاد مدل اچیو) وجود دارد و فقط بین وبگردی با توانایی کارکنان رابطه معناداری وجود ندارد.

 

 

واژه‌های کلیدی:

وبگردی ، عملکرد کارکنان

 

فصل اول
کلیات تحقیق
 

مقدمه
رایانه و اینترنت ، به عنوان ابزاری برای توسعه و رشد سریعتر در جوامع امروز شناخته می شوند . افراد  بسیاری از مزایای اینترنت استفاده می کنند که باعث سرعت و سهولت دسترسی به امکانات ارتباطی شده است . بدیهی است وجود این توانمندی ها و جذابیت ها در دنیای مجازی باعث شده که اینترنت در بین رسانه های ارتباطی بیشترین رشد را از جهت جلب مخاطب داشته باشد ، لیکن همراه با توسعه و گسترش روزافزون این کاربردها ، تهدیدهای ناشی از سوء استفاده از آن نیز افزایش یافته است.  یکی از شایع ترین این موارد ، سایبرلوفینگ یا پرسه زنی اینترنتی کارکنان در سازمانها می باشد  .اکثر کارکنان نه تنها از طریق پرسه‌زنی اینترنتی وقت اداری خود را هدر می دهند بلکه موجب شیوع مشکلات بسیاری درشرکت یا سازمان خود می شوند. یکی از این مشکلات می تواند کاهش عملکرد کارکنان باشد  .

 پژوهش حاضر سعی دارد  ارتباط پدیده سایبرلوفینگ را با میزان عملکرد کارکنان در دانشگاه آزاد مورد مطالعه قرار دهد .

1-1 بیان مسئله:

امروزه پیشرفت تکنولوژی در سازمانها درکنار ایجاد تسهیلات روز افزون در فرایند تولید محصول و ارائه خدمات گاها موجب ایجاد آسیب ها وعوارض سازمانی میشود که لازمه آن مدیریت صحیح تکنولوژی در سازمانهای امروزی میباشد. پدیده وبگردی نیز به عنوان یک پدیده نوظهور در فرایندهای سازمانی از جمله مواردی است که بایستی به دقت مورد آسیب شناسی قرارگیرد. عملکرد کارکنان یکی از موضوعات کلیدی مدیریت منابع انسانی بوده و عواملی که آنرا بصورت مثبت ومنفی تحت تاثیر قرار میدهند مهم هستند، شناسایی رفتارهایی که تاثیر مهم روی عملکرد دارد سبب میشود مدیران تصمیم گیری بهتری در سازمان خود داشته باشند و مدیریت عملکرد به درستی انجام شود. ورود تجهیزات مدرن به فعالیتهای روزمره کارکنان به نظر میرسد دارای آثاری است که موثر برحوزه مدیریت عملکرد میباشد من جمله اشکال مختلف استفاده از اینترنت ،یکی از صور وبگردی میباشد که در این خصوص دیدگاه های متفاوتی وجود دارد عده ای معتقد هستند وبگردی در طول ساعات اداری آثاری منفی برعملکرد پرسنل دارد، کاهش بهره وری رابه همراه دارد، اثر بخشی وکارایی پرسنل را کم میکند، اما در مقابل گروهی نیز بر این باور هستند که وبگردی ولو برای امور شخصی باعث افزایش سطح آشنایی پرسنل با نادانسته های خود شده ودر نهایت کارایی آنهارا ارتقا میدهد بنابراین مسئله ای که پدید می آید اینست که اصولا سایبر لوفینگ چه نوع تاثیراتی بر عملکرد پرسنل دارد؟ امروزه با توجه به گسترش شبکه های محلی و شبکه جهانی اینترنت ، در تمام کشورهای پیشرفته دنیا، کامپیوتر جزء غیر قابل حذف میز هر کارمندی شده است.  مزایای استفاده از سیستم های کامپیوتری و شبکه های محلی امری است که برای تمام مدیران موفق ثابت شده است و در اکثر کشورهای پیشرفته دنیا یک امر عادی محسوب می شود. این مسئله راه خود را به کشورهای در حال توسعه و توسعه نیافته نیز باز کرده است و هر کجا مدیری به دنبال پیشرفت سازمانش باشد، یکی از اولین مواردی که احساس نیاز می کند استفاده از فناوری اطلاعات و کامپیوتر  می باشد.  با اینکه در سال های اخیر اینترنت خدمت بزرگی به سازمانها ارائه  داده است، و موجب تقویت و توسعه خدمات و تولیدات سازمانها شده است، با این حال بخش جدیدی از رفتارها را در محل کار بوجود آورده است، که همان  وبگردی  (گردش  در اینترنت) در زمانهای کاری می باشد.

لازم به ذکر است که در دانشگاه موضوع تحقیق ، این نگرانی برای معاونت آموزشی جناب آقای دکتر وحیدی ایجادشده است که باتوجه به اینکه استفاده از اینترنت وایجاد دسترسی برای کارمندان بصورت یک دفعه ایجاد شده احتمال این وجوددارد کارمندان در ساعات اداری به وبگردی بپردازندکه نتیجه آن کاهش بهره وری وفعالیت سازمانی برای پرسنل میباشد پس در این تحقیق سعی براین است که این نحوه ارتباط بررسی شود.[3]

1-2 اهمیت و ضرورت تحقیق

در این تحقیق، جهت مطالعه این پدیده، یک مجموعه  شبه دولتی، (دانشگاه آزاد واحد شهرری)  مورد بررسی قرار میگیرد. دانشگاه آزاد واحد شهرری، یک واحد  مستقل میباشد که تعداد کارشناسان آن بالغ بر 200 نفر میباشد. تقریبا تمام کارشناسان آن مجهز به سیستم های کامپیوتر مناسب و متصل به شبکه داخلی بوده و از اینترنت دانشگاه استفاده مینمایند. چگونگی دسترسی به اینترنت دارای 3 سطح می باشد که شامل اینترنت کارشناسان (با محدودیت حجم روزانه) ، مدیران ارشد( بدون محدودیت)  و کارشناسان IT میباشد. استفاده های کارکنان از شبکه  در حالت کلی  عبارتند از :

استفاده از وب سایتهای دانشگاه-استفاده از وب سایتهای سیاسی-استفاده از وب سایتهای مناقصات اینترنتی- مرور سایتهای خبری-استفاده از وب سایتهای علمی-استفاده ار سایتهای تفریحی وبازی-چک کردن وب سایت بانک ها-استفاده از وب سایت آموزش الکترونیکی-استفاده از اتوماسیون اداری تحت وب-ارتباط با سایر واحدها-دانلودنرم افزارهای مورد نیاز-دانلودنسخه های پی دی اف کتب مورد نیاز -مکاتبات اینترنتی با دانشگاه های دیگر-مکاتبات اینترنتی با دانشگاه های کشورهای مختلف-پرداخت کلیه قبوض سازمان -دریافت اطلاعات و آیین نامه ها و دستورالعملها -چک کردن ایمیلها -استفاده از اینترنت جهت امور تحقیقاتی و…..

بدیهی است تمام موارد ذکر شده ، در پیشبرد اهداف سازمان ضروری بوده و باعث تسریع در انجام وظایف کارکنان میشود ، لیکن در لابلای آنها، بهره گیری از  اینترنت جهت امور شخصی و وقت گذرانی از طریق وبگردی نیز ممکن است وجود داشته باشد.  به نظر منتقدین وبگردی به عملی گفته  میشود که فرد، بجای انجام امور مربوط به کار خود،  با بهره گرفتن از فضایی که اینترنت در اختیار وی قرار می دهد، زمان کاری خود را یا هدر می دهد و یا به انجام امور شخصی اختصاص می دهد. که این امر منجر به اتلاف وقت و انرژی آنان میگردد و ممکن است آنها را از انجام وظایف و مسئولیتهای اصلی خود باز دارد با عنایت به وظایف مهمی که سازمان برعهده دارداگر بتوان به این نتیجه رسید که پدیده وبگردی موجب کاهش تعهد سازمانی  کارکنان میشود، مدیران سازمان باید راهی برای کنترل آن پیدا کنند. به تعریف دیگر گشت زنی اینترنتی، به عنوان یک رفتار منحرف در زمینه گشت و گذار در اینترنت از سوی کارکنان در زمانی که باید کار کنند، معرفی شده است. بدین ترتیب در سازمانهایی که اینترنت  مورد سوءاستفاده کارکنان  قرار میگیرد، نه تنها اهداف پیشبینی شده سازمان کسب نشده  و از هزینه های پهنای باند اینترنت استفاده مناسبی نمیشود،  بلکه باعث اتلاف وقت کارکنان و افت بهره وری و کاهش تعهد سازمانی آنان  نیز  خواهد شد .

1-3 اهداف تحقیق

هدف اصلی از این  تحقیق ، ایجاد زمینه مناسب جهت استفاده بهینه از اوقات کارکنان در سازمان با مدیریت پدیده وبگردی .

اهداف ویژه تحقیق عبارتند از :

شناسایی نقاط قوت وضعف پدیده وبگردی در سازمان مورد مطالعه با تاکید برتاثیرآن در ابعاد مختلف  عملکرد کارکنان

شناسایی رابطه بین وبگردی با ابعاد مختلف عملکرد کارکنان در سازمان

عنوان صفحه
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………….. 1
فصل اول- کلیات
1-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. 2
1-2- طرح موضوع………………………………………………………………………………………………………….. 5
1-3- اکولوژی خلیج‌فارس……………………………………………………………………………………………….. 5
1-4- ضرورت انجام تحقیق……………………………………………………………………………………………. 7
1-5- قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………….. 7
1-5-1- محدوده مکانی نمونه‌برداری آبزیان…………………………………………………………………. 7
1-5-2- منطقه مورد بررسی و ایستگاههای نمونه‌برداری فیزیکی وشیمیایی آب ……………….. 7
1-6- محدوده زمانی نمونه‌برداری آبزیان و آبشناسی…………………………………………………………. 10
1-7- سؤالات و فرضیه‌ها………………………………………………………………………………………………….. 10
1-7-1- سؤالات تحقیق…………………………………………………………………………………………. 10
1-7-2- فرضیه‏های تحقیق……………………………………………………………………………………… 10
1-8- تعاریف واژه‌ها……………………………………………………………………………………………………… 10
فصل دوم- پیشینه تحقیق، چارچوب‌ها و مبانی و مستندات
2-1- پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. 11
2-2- معرفی ده گونه ماهیان کفزی ……………………………………………………………………………………. 13
2-2-1- حسون معمولی Saurida tumbil ………………………………………………………………. 13
2-2-2- حلوا سفید Pampus argenteus………………………………………………………………… 14
2-2-3- حلوا سیاه Parastromateus niger ………………………………………………………….. 15
2-2-4- سپر ماهیان (Rays)……………………………………………………………………………………….. 16
2-2-5- سنگسر معمولیPomadasys kaakan………………………………………………………… 16
2-2-6- شوریدهOtolithes ruber……………………………………………………………………………. 17
2-2-7- کوسه ماهیان Sharks……………………………………………………………………………………. 18
2-2-8- گربه ماهی بزرگ Arius thalassinus…………………………………………………………. 18
2-2-9- گوازیم دم رشته‌ای Nemipterus japonicus ……………………………………………… 19
2-2-10- یال اسبی سربزرگ Trichiurus lepturus …………………………………………………. 20
2-3- شبکه عصبی مصنوعی…………………………………………………………………………………………….. 21
2-3-1- تاریخچه هوش مصنوعی………………………………………………………………………………… 21
2-3-2- پرسپترون چند لایه‌ای……………………………………………………………………………………. 22
فصل سوم: مواد و روش‌ها و روش اجرای تحقیق
3-1- ابزار و روشها………………………………………………………………………………………………………….. 25
3-1-1- ابـزار و تجهیـزات…………………………………………………………………………………………. 25
3-1-1-1- تجهیزات موجود در شناور …………………………………………………………………….. 25
3-2- روش کار……………………………………………………………………………………………………………….. 27
3ـ2ـ1ـ منطقه مورد بررسی و تعیین ایستگاه‌های نمونه‌برداری……………………………………………. 27
3-3- روش نمونه‌برداری………………………………………………………………………………………………. 29
3-3-1ـ روش محاسبـه میـزان CPUA و تـوده زنـده…………………………………………………… 33
3-3-2- روش اندازه‌گیری پارامترهای فیزیکی و شیمیایی آب………………………………………….. 34
3-4- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………………………………………………. 35
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق
4-1- عمق ایستگاه‌های نمونه‌برداری آب………………………………………………………………………. 39
4-2- توزیع عمودی و افقی پارامترهای فیزیکی و شیمیایی آب …………………………………………….. 39
4-2-1- دمای آب……………………………………………………………………………………………………… 40
4-2-2- هدایت الکتریکی……………………………………………………………………………………………. 41
4-2-3- شوری………………………………………………………………………………………………………….. 43
4-2-4- چگالی…………………………………………………………………………………………………………. 45
/> 4-2-5- اکسیژن محلول………………………………………………………………………………………………. 46
4-2-6- pH……………………………………………………………………………………………………………… 48
4-2-7- کلروفیلa……………………………………………………………………………………………………… 49
4-2-8- کدورت………………………………………………………………………………………………………… 50
4-3- میزان CPUA و توده زنده کل آبزیان ترال کف در خلیج‌فارس و دریای عمان………………. 54
4-3-1- میزان CPUA سال 1387………………………………………………………………………………… 54
4-3-2- میزان توده زنده سال 1387……………………………………………………………………………… 56
4-3-3- میزان CPUA سال 1388………………………………………………………………………………… 59
4-3-4- میزان توده زنده سال 1388……………………………………………………………………………… 61
4-4- توده زنده، CPUA و پراکنش آبزیان به تفکیک گونه، سالهای 1387 و 1388…………………. 63
4-4-1- حسون معمولیSaurida tumbil …………………………………………………………………. 63
4-4-1-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………… 64
4-4-2- حلوا سفید Pampus argenteus ………………………………………………………………. 66
4-4-2-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………… 68
4-4-3- حلوا سیاه Parastromateus niger…………………………………………………………… 69
4-4-3-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 71
4-4-4- سپر ماهیانRays …………………………………………………………………………………………. 72
4-4-4-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 74
4-4-5- سنگسر معمولیPomadasys kaakan ………………………………………………………. 75
4-4-5-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 77
4-4-6- شوریده Otolithes ruber………………………………………………………………………….. 78

4-4-6-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 80
4-4-7- کوسه ماهیان Sharks ………………………………………………………………………………….. 81
4-4-7-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 83
4-4-8- گربه ماهی بزرگ Arius thalassinus ………………………………………………………… 84
4-4-8-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 86
4-4-9- گوازیم دم رشته‌ای Nemipterus japonicas……………………………………………….. 87
4-4-9-1- تحلیل شبکه عصبی……………………………………………………………………………….. 89
4-4-10- یال‌اسبی سربزرگ Trichiurus lepturus………………………………………………….. 90
4-4-10-1- تحلیل شبکه عصبی…………………………………………………………………………….. 92
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1- پارامترهای فیزیکی و شیمیایی آب ……………………………………………………………………………. 95
5-1-1- دمای آب …………………………………………………………………………………………………….. 95
5-1-2- هدایت الکتریکی ………………………………………………………………………………………….. 97
5-1-3- شوری …………………………………………………………………………………………………………. 98
5-1-4- چگالی…………………………………………………………………………………………………………. 100
5-1-5- اکسیژن ……………………………………………………………………………………………………….. 102
5-1-6- pH……………………………………………………………………………………………………………… 103
5-1-7- کلروفیل a……………………………………………………………………………………………………. 104
5-1-8- کدورت ………………………………………………………………………………………………………. 106
5-2- توده زنده، CPUA و پراکنش آبزیان به تفکیک گونه، سال‌های 1387 و 1388…………………. 107
5-2-1- حسون معمولیSaurida tumbil ………………………………………………………………… 107
5-2-2- حلوا سفید Pampus argenteus …………………………………………………………………. 108
5-2-3- حلوا سیاه Parastromateus niger……………………………………………………………… 109
5-2-4- سپر ماهیانRays …………………………………………………………………………………………… 111
5-2-5- سنگسر معمولیPomadasys kaakan ………………………………………………………… 112
5-2-6- شوریده Otolithes ruber……………………………………………………………………………. 112
5-2-7- کوسه ماهیان Sharks ……………………………………………………………………………………. 113
5-2-8- گربه ماهی بزرگ Arius thalassinus ………………………………………………………….. 114
5-2-9- گوازیم دم رشته‌ای Nemipterus japonicas…………………………………………………. 116
5-2-10- یال‌اسبی سربزرگ Trichiurus lepturus…………………………………………………… 117
پیشنهادها:………………………………………………………………………………………………………………………….. 119
منابع:………………………………………………………………………………………………………………………………… 120
پیوست‌ها:…………………………………………………………………………………………………………………………. 123