ابزار مستند ساختن کیفیت در آموزش عالی باشد.
برای انتخاب شاخص های عملکردی دانشگاهی باید برخی رهنمودها و معیارهایی را مد نظر قرار داد. به جرأت می توان گفت که امکان موفقیت در بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی کشور مستلزم اهمیت دادن به این معیارها می باشد.
ملاک های انتخاب شاخص های عملکردی که برای بودجه ریزی دانشگاهی که باید مدنظر باشد، به شرح زیر است:
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید بین اهداف و مأموریت دانشگاه ارتباط مستقیمی برقرار سازد.
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید طوری انتخاب شوند که از گرایش به مدیریت خرد دانشگاهی یا گروه فعالیت خاصی پرهیز شود. به عبارتی شاخص ها باید در بر گیرنده فعالیت های مختلف و چندگانه درون دانشگاه باشند.
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید مواردی که اعتبارات عمده دریافت می کنند هدف قرار دهد. یعنی شاخص های عملکردی باید با گروه های عمده برنامه ها و فعالیت های دانشگاهی از قبیل آموزش، پژوهش و خدمات اجتماعی ارتباط داشته باشند.
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید برتری، سرآمدی و موفقیت دانشگاه را به نمایش بگذارند. به عبارتی شاخص ها باید نشان دهنده دستاوردهای اصلی دانشگاهی باشند و بتوانند دانشگاه و مدیران آن را بر آنچه که باید بهبود یابد، متمرکز کنند.
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید توانایی پاسخ به پرسش های هیأت امنای دانشگاه در خصوص بودجه را داشته باشند، چرا که برای هیأت امنای دانشگاه و سایر قانون گذاران و تصمیم گیران دانشگاهی به عنوان ملاک تصمیم گیری در تخصیص منابع مالی اهمیت دارند.
در تدوین شاخص های عملکردی دانشگاهی باید اثربخشی هزینه ها در نظر گرفته شود. چرا که گردآوری اطلاعات باید از لحاظ هزینه ها توجیه پذیر باشد.
شاخص های عملکردی دانشگاهی باید معتبر و برای تصمیم گیران و مدیران دانشگاهی از قبیل هیأت امنا و هیأت رئیسه دانشگاه سودمند باشند، برای سایر گروه ها از قبیل اعضای هیأت علمی و دانشجویان نیز روشن و قابل درک بوده و با هدف عمومی برنامه ها و فعالیت های دانشگاهی همخوانی داشته باشند.
برای تدوین شاخص های عملکردی می بایست ارتقاء کیفیت آموزشی که هدف غایی فعالیت های آموزشی و تربیت دانشجویان است باید مد نظر باشد.
در تبدیل شاخص های کیفی به کمی در صورت لزوم می توان از روش های اندازه گیری مانند اصول احتمالات و مقدار مورد انتظار و نظریه فازی سود جست. این روش ها، احساس ها و قضاوت های شهودی مدیران را که به هر صورت کیفی مورد استفاده قرار می گیرند صوری کرده و بدان کمیت می بخشند. (ساکتی، سعیدی، 1388: 10)
در ادامه به برخی از شاخص هایی که می توان در حوزه دانشگاهی از آن ها برای سنجش عملکرد دانشگاه استفاده نمود اشاره می گردد:

جدول2-2) شاخص های مرتبط با حوزه دانشجویی و فرهنگی
ردیف عنوان شاخص
1 نرخ رشد بودجه سرانه دانشجویی
2 درصد سرانه بودجه رفاهی دانشجویان جذب شده توسط دانشگاه
3 سرانه اقامتگاه دانشجویی
4 درصد سرانه وام تحصیلی جذب شده نسبت به کل سهمیه دانشگاه
5 میزان نفرساعت کاردانشجویی انجام شده درواحدهای دانشگاه
6 درصد مالکیت حوزه مدیریت دانشجویی در اقامتگاه های دانشجویی
7 درصد اقامتگاه های دارای استانداردهای کشوری به کل اقامتگاه ها
8 درصد مالکیت حوزه مدیریت دانشجویی در سلف سرویس های دانشجویی
9 نرخ مشارکت های دانشجویی (تعداد شوراهای صنفی فعال)
10 سرانه فضای سلف سرویس دانشجویی (کل دانشجویان)
11 سرانه هزینه غذایی (غذای آماده وجیره خشک )دانشجویی
12 سرانه صندلی اتوبوس جهت نقل وانتقال دانشجویان (رفت و برگشت هر اتوبوس یک بار محاسبه می‌شود)
13 وجود سازوکارمدون ومستند جهت توسعه ونظارت بر اقامتگاه های دانشجویی
14 نسبت نیروهای تخصصی شاغل در آن حوزه(دارای مدرک تحصیلی یا تجارب مرتبط) به کل شاغلین
15 میزان فرآیندهای کاری اصلاح شده درطول سال
16 نسبت تعداد دانشجویان عضو تشکل های دانشجویی به کل دانشجویان
17 نسبت تعداد دانشجویان شرکت کننده در سفرهای سیاحتی، زیارتی به کل دانشجویان
18 نسبت تعداد احکام انضباطی صادر شده از سوی کمیته انضباطی برای دانشجویان به کل دانشجویان
جدول 2-3) شاخص های مرتبط با حوزه آموزشی
ردیف عنوان شاخص
1 نسبت اعضاء هیأت علمی استاد به کل هیأت علمی
2 نسبت اعضاء هیأت علمی دانشیار به کل هیأت علمی
3 نسبت اعضاء هیأت علمی استادیار به کل هیأت علمی
4 نسبت اعضاء هیأت علمی مربی به کل هیأت علمی
5 نسبت اعضاء هیأت علمی مربی آموزشیار به کل هیأت علمی
6 نسبت داشجو به کل هیأت علمی
7 تعداد انجمن های علمی مرتبط که تحت پوشش حمایتی معاونت هستند
8 نرخ رشد تعداد بورس دکترا اعطا شده(داخل کشور)نسبت به سال قبل
9 نرخ رشد تعداد بورس دکترا اعطا شده(خارج کشور) نسبت به سال قبل
10 نسبت دانشجویان به کارکنان(اداری-آموزشی)غیر هیأت علمی)کارکنان حوزه معاونت-دانشکده ها)
11 تعداد اعضاء هیأت علمی اخراجی درسال
12 تعداد اعضاء هیأت علمی استخدامی درسال
13 نرخ رشد تعداد اعضاء هیأت علمی موفق به اخذ نشان ها وجوایز علمی داخلی وخارجی نسبت به سال قبل
14 نرخ رشد تعداد برگزیدگان المپیادهای علمی دوره متوسطه جذب شده توسط دانشگاه نسبت به سال قبل
15 میانگین ساعات تدریس اعضاء هیأت علمی درهفته
16 نسبت نرخ رشد تعداد اعضاء هیأت علمی به نرخ رشد تعداد دانشجو نسبت به سال قبل
17 نرخ

رشد تعداد دانشجویان موفق به اخذ نشان ها وجوایز علمی داخلی وخارجی) نسبت به سال قبل
18 نرخ رشد تعداد دانشجویان خارجی جذب شده دردانشگاه(تمام مقاطع) نسبت به سال قبل
19 سرانه فضای آموزشی دانشگاه به ازای هر دانشجو
20 نرخ رشد تغییر رشته دانشجویان درسال مربوطه(تمام مقاطع) نسبت به سال قبل
21 نرخ رشد انصراف از تحصیل دانشجویان درسال مربوطه(تمام مقاطع) نسبت به سال قبل
22 نرخ رشد تعداددانشجویان مشروطی درسال مربوطه(تمام مقاطع) نسبت به سال قبل
23 نرخ رشد تعداد دانشجویان اخراجی درسال مربوطه(تمام مقاطع)
24 ضریب دانش آموختگی دانشگاه
25 کیفیت خروجی دانش آموختگان(متوسط معدل)
26 نرخ رشد تعداد کنفرانس های آموزشی برگزارشده
27 نرخ رشد تعداد پایان نامه های مرتبط با اهداف دانشگاه
28 تعداد سرفصل های آموزشی تدوین شده
29 نرخ رشد تعداد اساتیدی که سوالات استانداردطراحی نموده اند به سال قبل
30 نرخ رشد تعداد اساتیدی که طرح درس نوشته اند به سال قبل

جدول2-4) شاخص های مرتبط با حوزه پژوهشی

ردیف عنوان شاخص
1 نسبت کارگاه های آموزشی ویژه اعضای هیأت علمی به تعداد کل اعضاء هیأت علمی
2 نسبت طرح های تصویبی در شورای پژوهشی دانشگاه به کل طرحهای تحقیقاتی واصله
3 نرخ رشد طرح هایی که منجر به ارائه مقاله در همایشهای داخلی بصورت پوستریا سخنرانی ارائه شده
4 نرخ رشد طرح هایی که منجر به ارائه مقاله در همایشهای خارجی بصورت پوستریا سخنرانی ارائه شده
5 وجود سازوکار مدون و مستند درحمایت و تشویق پژوهشگران برتر و میزان اجرا آن
6 کسب رتبه در جشنواره های تحقیقاتی رازی و خوارزمی
7 نسبت مقالات منتشر شده اعضاء هیأت علمی ایندکس شده در بانک های سطح یک به تعداد کل اعضاء هیأت علمی
8 نسبت مقالات منتشر شده اعضاء هیأت علمی ایندکس شده در بانک های سطح دو به تعداد کل اعضاء هیأت علمی
9 نسبت مقالات حق التالیف داده شده ( با توجه به موارد بالا ) به کل مقالات ارائه شده
10 نرخ رشد کسب رتبه برتر جشنواره های بین المللی
11 نسبت بودجه تخصیص داده شده برای حق التالیف مقالات به کل بودجه پژوهشی دانشگاه
12 تعداد همایش های برگزار شده بین المللی
13 تعداد قرارداد و تفاهم نامه منعقد شده با دانشگاه های داخل کشور
14 تعداد قرارداد و تفاهم نامه منعقد شده با دانشگاه های خارج از کشور
15 نرخ رشد دوره های فرصت مطالعاتی به سال مبنا
16 تعداد شرکت اعضای هیأت علمی در همایش های خارج از کشور جهت ارائه مقاله
17 تعداد طرح های پژوهشی مصوب در شورای پژوهشی
18 تعداد شرکت کنندگان در کارگاه‌ها
19 تعداد مجله چاپ شده
20 تعداد خبرنامه منتشر شده
21 تعداد مقالات ارائه شده در کنگره های داخلی
22 تعداد طرح‌های تحقیقاتی که مجری یا همکار دانشجودارند
3 تعداد مقالات چاپ شده در ژورنال کاغذی یا الکترونیکی
24 نرخ رشد مراجعین به سمعی و بصری کتابخانه مرکزی دانشگاه
25 نرخ رشد بانک های اطلاعاتی الکترونیکی دانشگاه
26 نرخ رشداستفاده از بانک های اطلاعاتی دانشگاه
27 نرخ رشد منابع تمام متن الکترونیکی دانشگاه
28 نرخ رشد استفاده از منابع تمام متن الکترونیکی دانشگاه
29 نرخ رشد مجلات چاپی خریداری شده برای دانشگاه

جدول 2-5) شاخص های مرتبط با حوزه اداری و مالی

     لیست همه پایان نامه های دانلودی(فایل متن کامل) رشته مدیریت         

 
 
سئوالات فرعی مرتبط با برنامه ریزی استراتژیک:
آیا بیان جامع رسالت و اهداف استراتژیک دانشگاه برای پرسنل دانشگاه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادقعلیه السلام اثرگذار است؟
آیا تشریح اهداف عملیاتی دانشگاه جهت نیل به رسالت دانشگاه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا توضیح نحوه دستیابی به اهداف استراتژیک از طریق اهداف عملیاتی مطرح شده، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا بیان اهداف کوتاه مدت بخش های مختلف دانشگاه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تعیین برنامه های بخش های دانشگاه جهت نیل به اهداف کوتاه مدت بیان شده، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تشریح ریز فعالیت بخش‌ها در راستای اجرای اهداف استراتژیک، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا بیان ارتباط فعالیت ها، برنامه ها، اهداف کوتاه مدت، عملیاتی و استراتژیک، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟

سئوالات فرعی مرتبط با مدیریت تحول:
آیا بررسی دقیق و کامل سیستم فعلی بودجه ریزی جهت انجام تغییرات لازم، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تعیین نقاط ضعف سیستم فعلی هزینه یابی دانشگاه و راهکارهای رفع از طریق سیستم ABC در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تعیین راهکارهای اجرای سیستم ABC، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا توجیه کامل پرسنل دانشگاه در خصوص لزوم اجرای بودجه ریزی عملیاتی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ایجاد همدلی در بین پرسنل جهت اجرای روش جدید بودجه ریزی ، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا شناسایی رهبران و پیشروان امر تغییر و تحول سیستم بودجه ریزی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا برگزاری کارگاه های آموزشی ویژه کلیه مدیران و مسئولین مرتبط با امر بودجه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ایجاد نظام انگیزشی مناسب جهت پیشبرد تغییر و تحول لازم و نصب سیستم جدید ، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا بکارگیری روش تدریجی در تغییر سیستم فعلی و استقرار سیستم عملیاتی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ارزیابی نحوه انجام تغییر و تلاش در جهت رفع مشکلات موجود توسط نهاد مربوطه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟

سئوالات فرعی مرتبط با مدیریت عملکرد:
آیا تعریف روشن عملکرد و ارزیابی عملکرد پرسنل دانشگاه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تعریف روشن مدل ارزیابی عملکرد، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟

آیا تأسیس واحدی ویژه نظارت بر عملکرد بخش ها و ارزیابی آن ها، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادقعلیه السلام اثرگذار است؟
آیا طراحی شاخص های ارزیابی عملکرد، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا بیان ارتباط شاخص های ارزیابی و اهداف مورد نظر، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادقعلیه السلام اثرگذار است؟
آیا ارائه مشاوره های مناسب به بخش های دانشگاه در حین انجام ارزیابی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ارائه مشاوره های تخصصی جهت بهبود عملکرد پس از هر گونه ارزیابی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ایجاد عوامل انگیزشی جهت اجرای مناسب شیوه ارزیابی توسط پرسنل، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا ارائه گزارش های مناسب از نتایج ارزیابی به مسئولین مربوطه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا لزوم انجام خودارزیابی بخش های دانشگاه از دسترسی به اهداف مشخص شده، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تدوین چارچوب یکسان و مشخص جهت انجام خودارزیابی بخش ها، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟

سئوالات فرعی مرتبط با پایش و اشراف مدل
آیا مستندسازی و ثبت و ضبط گزارش های دوره ای از مراحل بودجه ریزی، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟
آیا تهیه گزارش تفریغ بودجه و ارسال به بخش های مربوطه، در استقرار و اجرای مناسب مدل بودجه ریزی عملیاتی در دانشگاه امام صادق علیه السلام اثرگذار است؟

عنصر سوم: مدیریت عملکرد
با مشخص نمودن ابعاد مدیریت عملکرد و مؤلفه های ذیل سئوالات این عنصر نیز در پرسشنامه گنجانده شد:

طراحی نظام جامع ارزیابی عملکرد
تأسیس نهادی ویژه ارزیابی و نظارت بر عملکرد
تعریف عملکرد، تعیین و تبیین ابعاد آن
شفاف‌سازی اهداف برنامه‌ها و در نتیجه تعریف بهتر نحوه ارزیابی عملکرد برنامه‌ها
تعریف و طراحی دقیق شاخص های عملکرد در بخش های دانشگاه با همکاری کارکنان و مدیران مجموعه
برقراری ارتباط بین شاخص‌ها و اهداف
تعریف دقیق و روشن چگونگی ارزیابی عملکرد
ارزیابی دقیق وکامل از عملکرد تمامی بخش های دانشگاهی
ارائه گزارش در مورد اطلاعات عملکردی به مخاطبان مربوطه
تأکید بر رابطه مستقیم اطلاعات عملکردی و میزان تخصیص منابع بودجه ای هر بخش
مشاوره های تخصصی پیرامون بهبود عملکرد
ایجاد عناصر انگیزشی برای مدیران به منظور بکارگیری اطلاعات عملکردی درراستای بهبود عملکرد و تدوین بودجه آتی مانند تفاهم نامه های عملکردی، نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد، …

جدول3-3) سئوالات ارائه شده در پرسشنامه برای عنصر مدیریت عملکرد
ردیف شرح درجه اهمیت

بسیار زیاد زیاد متوسط کم بسیار کم
18 تعریف روشن عملکرد و ارزیابی عملکرد
19 تعریف روشن مدل ارزیابی عملکرد
20 تأسیس واحدی ویژه نظارت بر عملکرد بخش ها و ارزیابی آن ها
21 طراحی شاخص های ارزیابی عملکرد
22 بیان ارتباط شاخص های ارزیابی و اهداف مورد نظر
23 ارائه مشاوره های مناسب در حین انجام ارزیابی
24 ارائه مشاوره های تخصصی جهت بهبود عملکرد پس از هر گونه ارزیابی
25 ایجاد عوامل انگیزشی جهت اجرای مناسب شیوه ارزیابی توسط پرسنل
26 ارائه گزارش های مناسب از نتایج ارزیابی به مسئولین مربوطه
27 لزوم انجام خودارزیابی بخش های دانشگاه از دسترسی به اهداف مشخص شده
28 تدوین چارچوب یکسان و مشخص جهت انجام خودارزیابی بخش ها

عنصر چهارم: پایش و اشراف
به منظور طراحی سئوالات مربوط به این عنصر نکات ذیل مورد توجه قرار گرفت و بر اساس آن چهار سئوال زیر در پرسشنامه قرار گرفت:
کنترل و نظارت سیستم بودجه ریزی عملیاتی
تهیه و نصب زیر ساخت های نرم افزاری و سخت افزاری لازم جهت اجرای بودجه ریزی عملیاتی
مستند سازی و ثبت گزارشات دوره ای از نحوه عملکرد سیستم
تلاش در جهت تهیه به موقع و کامل گزارشات مدیریتی همچون تفریغ،
عیب یابی سیستم و تلاش در جهت رفع نواقص اجرایی
جدول3-4) سئوالات ارائه شده در پرسشنامه برای عنصر پایش و اشراف

 
 
گردشگری، برنامه ریزی راهبردی، راهبردهای توسعه صنعت گردشگری، شهرستان تکاب، ماتریس SWOT، ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی (QSPM)
Email: Farhang_69521@yahoo.com

فهرست مطالب
فصل اول: طرح و کلیات تحقیق
1-1 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2
2-1 بیان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
3-1 اهمیت و ضرورت موضوع……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5
4-1 اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
5-1 سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….7
6-1 روش شناسی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………7
1-6-1 نوع و روش کلی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..7
2-6-1 روش های گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن………………………………………………………………………………………………………………….7
3-6-1 روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه…………………………………………………………………………………………………………………………………………….7
1-3-6-1 روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….7
2-3-6-1 تخمین حجم جامعه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………8
4-6-1 روش های تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..8
7-1 قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..9
1-7-1 قلمرو مکانی-جامعه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9
2-7-1 قلمرو زمانی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………9
8-1 چارچوب کلان نظری تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………9
1-8-1 مرحله شروع……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….10
2-8-1 مرحله ورودی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..11
3-8-1 مرحله مقایسه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….11
4-8-1 مرحله تصمیم گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….12
9-1 موانع و محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………………….12

10-1 پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..13
11-1 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………….13
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
1-2 مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………16
2-2 گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….17
1-2-2 تعاریف گردشگری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………17
2-2-2 بررسی اثرات گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….18
1-2-2-2 اثرات اقتصادی توسعه گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………18
2-2-2-2 اثرات اجتماعی توسعه گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………19
3-2-2-2 اثرات محیطی توسعه گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..20
3-2 برنامه ریزی گردشگری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..22
1-3-2 اهداف برنامه ریزی گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..22
2-3-2 اهمیت برنامه ریزی گردشگری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….22
3-3-2 رویکردهای برنامه ریزی گردشگری…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24
1-3-3-2 رویکرد سیستمی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24
2-3-3-2 رویکرد توسعه پایدار………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………25
3-3-3-2 رویکرد برنامه ریزی جامع……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25
4-3-3-2 رویکرد راهبردی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….26
5-3-3-2 رویکرد جامعه محور………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………26
4-2 برنامه ریزی راهبردی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..27
1-4-2 تعاریف………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..27
1-1-4-2 راهبرد…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….27
2-1-4-2 مدیریت راهبردی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..27
3-1-4-2 برنامه ریزی راهبردی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….27
2-4-2 پارادایم ها و مکاتب مدیریت راهبردی………………………………………………………………………………………………………………………………………………28
1-2-4-2 مکتب پیش تدبیری (تجویزی)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….28
2-2-4-2 مکتب تجربی انطباقی (توصیفی)………………………………………………………………………………………………………………………………………………….29
3-2-4-2 مکتب تلفیقی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..30
4-2-4-2 مکاتب 10 گانه مینتزبرگ…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….31
3-4-2 برنامه ریزی راهبردی گردشگری……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….33
1-3-4-2 مفاهیم برنامه ریزی راهبردی گردشگری……………………………………………………………………………………………………………………………………..33
4-4-2 مفهوم و تاریخچه ی کاربرد برنامه ریزی راهبردی……………………………………………………………………………………………………………………………35
5-4-2 : روش ها، مدل ها و تکنیک های برنامه ریزی راهبردی………………………………………………………………………………………………………………….37
1-5-4-2 مدل فرایند برنامه ریزی راهبردی استونر و فریمن……………………………………………………………………………………………………………………..38
2-5-4-2 مدل برنامه ریزی راهبردی برایسون……………………………………………………………………………………………………………………………………………..39
3-5-4-2 مدل فرایند برنامه ریزی راهبردی کاتلر……………………………………………………………………………………………………………
………………………….40
4-5-4-2 مدل تعدیل شده از کاتلر با سیاست مختلف بازیگران………………………………………………………………………………………………………………….41
5-5-4-2 مدل فرایند برنامه ریزی استراتژیک ون دن بروک………………………………………………………………………………………………………………………42
6-5-4-2 پنج گام فرایند مدیریت راهبردی از دیدگاه تامپسون………………………………………………………………………………………………………………….44
7-5-4-2 الگوی جامع مدیریت راهبردی دیوید……………………………………………………………………………………………………………………………………………44
6-4-2 مقایسه بین مدل ها و انتخاب مدل پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………….45
5-2 تحلیل محیط خارجی و داخلی سازمان………………………………………………………………………………………………………………………………46
1-5-2 بررسی عوامل خارجی………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..46
1-1-5-2 تحلیل محیط کلان خارجی(PESTEL )………………………………………………………………………………………………………………………………………49

رشته مدیریت همه موضوعات و گرایش ها : صنعتی ، دولتی ، MBA ، مالی ، بازاریابی (تبلیغات - برند - مصرف کننده -مشتری ،نظام کیفیت فراگیر ، بازرگانی بین الملل ، صادرات و واردات ، اجرایی ، کارآفرینی ، بیمه ، تحول ، فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ،استراتژیک ، سیستم های اطلاعاتی ، مدیریت منابع انسانی و افزایش بهره وری کارکنان سازمان

در این سایت مجموعه بسیار بزرگی از مقالات و پایان نامه ها با منابع و ماخذ کامل درج شده که قسمتی از آنها به صورت رایگان و بقیه برای فروش و دانلود درج شده اند

1-3-4 بیانیه مأموریت توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………….111
2-3-4 چشم انداز توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………………………………………112
3-3-4 اهداف کمی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………………112
4-3-4 اهداف کیفی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب………………………………………………………………………………………………………………..113
5-3-4 فرصت ها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….114
6-3-4 تهدیدها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………115
7-3-4 نقاط قوت…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………116
8-3-4 نقاط ضعف……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….117
9-3-4 راهبرد ها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….118
4-4 ارزیابی عوامل داخلی و خارجی…………………………………………………………………………………………………………………………………………119
5-4 اولویت بندی راهبردهای توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب……………………………………………………………………………….122
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
1-5 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..127
2-5 برنامه ریزی راهبردی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………127
1-2-5 بیانیه ماموریت توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………….127
2-2-5 چشم انداز توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………………………………………128
3-2-5 اهداف کمی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………………128
4-2-5 اهداف کیفی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب………………………………………………………………………………………………………………..128
5-2-5 فرصت های خارجی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………….128
6-2-5 تهدیدهای خارجی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب………………………………………………………………………………………………………129
7-2-5 نقاط قوت داخلی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………129
8-2-5 نقاط ضعف داخلی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………………………….130
3-5 تحلیل SWOT صنعت گردشگری شهرستان تکاب………………………………………………………………………………………………………..131
1-3-5 تحلیل نقاط قوت و فرصت های شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………………………..131
2-3-5 تحلیل نقاط ضعف و فرصت های شهرستان تکاب…………………………………………………………………………………………………………………………132
3-3-5 تحلیل نقاط قوت و تهدیدهای شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………………………………………………..133
4-3-5 تحلیل نقاط ضعف و تهدیدهای شهرستان تکاب……………………………………………………………………………………………………………………………134
4-5 راهبردهای توسعه ی صنعت گردشگری شهرستان تکاب………………………………………………………………………………………………..135
5-5 جمع بندی و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………………..139
6-5 موانع و محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………139
7-5 پیشنهاداتی برای مطالعات و تحقیقات آتی………………………………………………………………………………………………………………………140
فهرست اشکال، جداول و نمودارها
جدول 1-1: مراحل برنامه ریزی راهبردی توسعه صنعت گردشگری شهرستان تکاب…………………………………………………………………9
جدول 1-2: تأثیرات منفی گردشگری بر روی محیط شهری……………………………………………………………………………………………………..21
جدول 2-2 تکامل برنامه ریزی گردشگری………………………………………………………………………………………………………………………………….37
نمودار 1-2: مدل برنامه ریزی راهبردی استونر و فریمن……………………………………………………………………………………………………………39
نمودار 2-2: مدل فرایند برنامه ریزی راهبردی برایسون…………………………………………………………………………………………………………….40
نمودار 3-2: مدل فرایند برنامه ریزی استراتژیک کاتلر……………………………………………………………………………………………………………….41
نمودار 4-2:مدل تعدیل شده کاتلر با سیاست مختلف بازیگران………………………………
…………………………………………………………………42
نمودار 5-2: مدل فرایند برنامه ریزی استراتژیک ون دن بروک……………………………………………………………………………………………….. 43

نمودار 6-2: فرایند ایجاد و اجرای استراتژی از دیدگاه تامپسون و استریکلند…………………………………………………………………………..44
نمودار7-2 :الگوی جامع مدیریت استراتژیک دیوید……………………………………………………………………………………………………………………45
نمودار 8-2: الگوی مبتنی بر پنج نیروی رقابتی پورتر………………………………………………………………………………………………………………..51
نمودار 9-2: مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر………………………………………………………………………………………………………………………………54
شکل1-2: نقشه ایران و موقعیت شهرستان تکاب و تخت سلیمان………………………………………………………………………………………….59
جدول3-2: وضعیت جمعیت شهرستان تکاب و دهستان های تابعه آن بر اساس آخرین سرشماری 1385 …………………………..63
جدول4-2: مقایسه شاخص های جمعیت در سالهای 1375 و 1385…………………………………………………………………………………….. 64
جدول5-2: وضعیت شاخص های آموزشی و بهداشتی شهرستان تکاب با استان………………………………………………………………………66
جدول6-2: فهرست معادن فعال در محدوده شهرستان………………………………………………………………………………………………………………67
نمودار10-2: انواع جاذبه های گردشگری……………………………………………………………………………………………………………………………………71
جدول 7-2: انواع گردشگری………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..72
جدول8-2 : وضعیت دسترسی های محلی و راه های روستایی شهرستان…………………………………………………………………………………76
جدول 9-2: تعداد گردشگران داخلی و درآمد ماهیانه حاصل از فروش بلیط در سال 1392( درآمد به ریال)………………………..80
نمودار 11-2: تعداد گردشگران داخلی شهرستان تکاب در سال 1392 …………………………………………………………………………………..80
جدول 10-2: تعداد گردشگران خارجی و درآمد ماهیانه حاصل از فروش بلیط در سال 1392( درآمد به ریال)…………………….81
نمودار 12-2: تعداد گردشگران خارجی شهرستان تکاب در سال 1392…………………………………………………………………………………..81
جدول11-2: مجموع تعداد گردشگران داخلی و خارجی شهرستان تکاب و درآمد ماهیانه حاصل از فروش بلیط در سال 1392 ……………82
نمودار13-2: وضعیت تعداد گردشگران داخلی و خارجی شهرستان تکاب و مجموع آن ها در سال 1392 ……………………………82
جدول 12-2: تعداد گردشگران داخلی و خارجی شهرستان تکاب در سال های 1374 تا 1392 …………………………………………..83
نمودار 14-2: وضعیت تعداد گردشگران شهرستان تکاب در سال های 1374 تا 1392 …………………………………………………………84
جدول 13-2 : مقایسه ماهیانه تعداد گردشگران شهرستان تکاب در سال های 1391 و 1392……………………………………………. 84
نمودار 15-2 : مقایسه ماهیانه تعداد گردشگران شهرستان تکاب در سال های 1391 و 1392 …………………………………………….85
نمودار 1-3 الگوی جامع مدیریت استراتژیک دیوید ………………………………………………………………………………………………………………… 89
جدول 1-3: مراحل برنامه ریزی راهبردی…………………………………………………………………………………………………………………………………..89
نمودار2-3: الگوی عوامل موثر بر تدوین راهبردهای توسعه مقصد گردشگری …………………………………………………………………………91
جدول 2-3: ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE) ………………………………………………………………………………………………………………….93
جدول 3-3: ماتریس ارزیابی عوامل داخلی (IFE)………………………………………………………………………………………………………………………94
جدول 4-3: ماتریس فرصت ها، تهدید ها، نقاط قوت و نقاط ضعف (SWOT)…………………………………………………………………….. 96
جدول 5-3: ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی (QSPM)………………………………………………………………………………………………… 98
جدول1-4: جدول توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت……………………………………………………………………………….. 108
نمودار1-4: نمودار میله ای توزیع درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت……………………………………………………….. 108
جدول 2-4: جدول توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب میزان تحصیلات…………………………………………………………………. 109
نمودار 2-4: نمودار میله ای توزیع درصد فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب میزان تحصیلات…………………………………………..109
جدول3-4: جدول توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب سابقه کار………………………………………………………………………………..110