تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
چکیده. د
فصل اول: کلیات تحقیق.. 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت تحقیق.. 5
1-4- اهداف تحقیق.. 6
1-5- چارچوب تحقیق.. 6
1-6- فرضیه های تحقیق.. 7
1-7- تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق.. 7
1-8- قلمرو تحقیق.. 9
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق.. 10
2-1- مقدمه. 11
2-1- بخش اول: شخصیت نام تجاری.. 12
2-1-1 مفروضات بنیادین در زمینه شخصیت نام تجاری.. 12
2-1-2- بنیانهای نظری سازندهی مفهوم شخصیت نام تجاری.. 14
2-1-2-1- مفهوم شخصیت.. 14
2-1-2-2- مفهوم خویشتن مصرفکننده 16
2-1-2-3- مفهوم تجانس نام تجاری- خویشتن مصرفکننده 18
2-1-3- تعاریف شخصیت نام تجاری.. 19
2-1-4 چارچوب شخصیت برند. 23
2-1-5- اعمال شخصیت برند بر خرده فروشان. 25
2-1-6- کاربردهای مدیریتی مفهوم شخصیت نام تجاری.. 27
2-3) بخش دوم: کیفیت ادراک شده. 30
2-3-1- انتظارات مشتری.. 31
2-3-2) ادراکات مشتری.. 35
2-3-2-1- عوامل موثر بر ادراک مشتریان از خدمت.. 37
2-3-2-2- الگوهای ارائه شده در زمینه اندازه گیری ادراک از کیفیت خدمات.. 40
2-4 بخش سوم: تمایل به خرید مجدد. 50
2-4-1 مشخصه های مؤثر بر رفتار مصرف كننده 54
2-4-2 انواع رفتار در تصمیم گیری خرید. 64
2-4-3 فرآیند تصمیم گیری خریدار. 66
2-5- بخش چهارم: وفاداری.. 70
2-5-1 تعاریف وفاداری.. 70
2-5-2- رویکردهای وفاداری.. 70
2-5-3- حالت های مختلف وفاداری.. 72
2-5-4- مدل های وفاداری.. 73
2-6- پیشینه تحقیق.. 79
2-7- نتیجهگیری.. 81
فصل سوم: روش تحقیق.. 83
3-1- مقدمه. 84
3-2- روش تحقیق.. 84
3-3- جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 85
3-3-1- جامعه آماری.. 85
3-3-2- نمونه و روش نمونه گیری.. 86
3-4- روش و ابزار گردآوری اطلاعات.. 86
3-5- پایایی متغیرهای پرسشنامه. 87
3-6- روایی پرسشنامه. 88
3-7- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 88
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها. 89
4-1- مقدمه. 90
4-2- آمار توصیفی.. 90
4-2-1- تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی مشتریان. 91
4-2-2- تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق. 95
4-3- بررسی فرضیه های تحقیق.. 99
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات… 106
5-1- مقدمه. 107
5-2- یافته های پژوهش… 107
5-2-1- نتایج به دست آمده از آمار توصیفی.. 107
5-2-2- نتایج فرضیه های تحقیق. 108
5-3- بحث و نتیجه گیری.. 109
5-3- پیشنهادات کاربردی.. 111
5-4- محدودیت های تحقیق.. 112
5-5- پیشنهادات کاربردی تحقیق.. 112
http://fumi.ir/%d8%af%d8%a7%d9%86%d9%84%d9%88%d8%af-%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d <a href="http://40y.ir/%d8%af%d8%a7%d9%86%d9%84%d9%88%d8%af-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d8%aa%d8%ad%d9%82%db%8c%d9%82%db%8c-%d9%88%da%a9%d8%a7%d9%84%d8%aa-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d9%88%d8%b6%d9%88%d8%b9-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3-22/"><img class="alignnone wp-image-170859″ src="https://arshadfile.ir/wp-content/uploads/2019/08/ddsd_001-268x300-268x300.png” alt="برای دانلود متن کامل پایان نامه ها اینجا کلیک کنید” width="171″ height="191″ /></a>http://fumi.ir/%d8%af%d8%a7%d9%86%d9%84%d9%88%d8%af-%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%a7%d8%b1%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b1%d9%8a%d8%b3%da%a9-%d9%88/ 9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%a7%d8%b1%d8%b4%d8%af-%d8%a7%d8%b1%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%a8%d9%8a-%d8%b1%d9%8a%d8%b3%da%a9-%d9%88/
منابع.. 113
فهرست اشکال
شکل 1-1: مدل نظری تحقیقق…………………………………………………………………………………………………….. 7
شکل 2-1: ساختار شخصیت نام تجاری.. 14
شکل 2-2 : ساختار خویشتن مصرفکننده. 18
شکل 2-3: چارچوب شخصیت برند. 24
شکل 2-4: فاکتور های موثر بر ادراک مشتری از خدمات… 37
شکل2-5: الگوی رفتار مصرف کننده. 50
شکل 2-6: مدل رفتار مصرف کننده و متغیر های تاثیر گذار بر آن. 52
شکل 2-7: معیار گرایش خریدار. 54
شکل 2-8: عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده. 54
شکل 2-9: مراحل تصمیم به خرید. 67
شکل 2-10: چهار حالت وفاداری.. 72
شکل 2-11: مدل وفاداری برلی اسنشین.. 74
شکل 2-12: مدل وفاداری اندرسون و لیندستاد. 75
شکل 2-13: مدل وفاداری کاندامپولی و هوی.. 76
فهرست جداول
جدول 2-1 خصوصیات ابعاد شخصیتی در الگوی 5 ویژگی بزرگ …………………………………………………… 16
جدول 2-2 : نمونهای از پژوهشهای انجام گرفته در زمینه برند با بهره گرفتن از مقیاس «آکر» ………………………… 21
جدول 2-3 : جدول کولچ و تاکنچی مربوط به عوامل ادراک کیفیت …………………………………………………. 36
جدول 2-4) ساختارهای مفروض الگوی گسترده که بر شکاف های کیفیت خدمات تاثیر گذارند ………………. 47
جدول 3-1) توزیع سوالات پرسشنامه ………………………………………………………………………………………. 87
جدول 3-2) آلفای کرونباخ متغیرهای پرسشنامه ………………………………………………………………………………. 87
جدول 4-1: جنسیت مشتری ……………………………………………………………………………………………………….. 91
جدول 4-2: سن مشتری ………………………………………………………………………………………………………….. 92
جدول 4-3: تحصیلات مشتریان ………………………………………………………………………………………………….. 93
جدول 4-4: میزان در آمد ……………………………………………………………………………………………………………. 94
جدول 4-5: آمار توصیفی متغیر وفاداری ……………………………………………………………………………………… 95
جدول 4-6: آمار توصیفی متغیر کیفیت ادراک شده ……………………………………………………………………… 96
جدول 4-7: آمار توصیفی متغیر تمایل به خرید ……………………………………………………………………………….. 97
جدول 4-8: اطلاعات توصیفی متغیر شخصیت خرده فروش و ابعاد آن ……………………………………………. 98
جدول 4-9: تحلیل واریانس فرضیه1 ………………………………………………………………………………………….. 99
جدول 4-10: ضرایب تاثیر شخصیت خرده فروش بر کیفیت ادراک شده ………………………………………….. 99
جدول 4-11: آماره های برازش مدل …………………………………………………………………………………………….. 99
جدول 4-12: تحلیل واریانس فرضیه2 …………………………………………………………………………………… 100
جدول 4-13: ضرایب تاثیر شخصیت خرده فروش بر وفاداری ……………………………………………………….. 101
جدول 4-14: آماره های برازش مدل ………………………………………………………………………………………… 101
جدول 4-15: تحلیل واریانس فرضیه 3 ………………………………………………………………………………….. 101
جدول 4-16: ضرایب تاثیر شخصیت خرده فروش بر تمایل به خرید مصرف کننده ………………………………. 102
جدول 4-17: آماره های برازش مدل ………………………………………………………………………………………. 102
جدول 4-18: تحلیل واریانس فرضیه4 ……………………………………………………………………………………. 102
جدول 4-19: ضرایب تاثیر کیفیت ادراک شده از خرده فروش بر وفاداری مشتری ……………………………. 102
جدول 4-20: آماره های برازش مدل …………………………………………………………………………………….. 103
جدول 4-21: تحلیل واریانس فرضیه 5 ……………………………………………………………………………………. 103
جدول 4-22: ضرایب تاثیر تمایل به خرید مصرف بر وفاداری مشتری ………………………………………………… 103
جدول 4-23: آماره های برازش مدل ………………………………………………………………………………………. 103
جدول 4-24: تحلیل واریانس فرضیه 6 ………………………………………………………………………………….. 104
جدول 4-25: ضرایب تاثیر کیفیت ادراک شده از خرده فروش بر تمایل به خرید مصرف کننده ……………. 104
جدول 4-26: آماره های برازش مدل ………………………………………………………………………………………… 104
جدول 5-1: نتایج فرضیه های تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 108
|
[پنجشنبه 1398-07-11] [ 04:02:00 ب.ظ ]
|
